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Resultados de búsqueda
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Coca-Cola Company (A): The Rise and Fall of M. Douglas Ivester (Abridged)
Watkins, Michael D.; Knoop, Carin-Isabel; Reavis, CateCaso HBS-808074-EThis is a shortened version of The Coca-Cola Company (A): The Rise and Fall of M. Douglas Ivester, HBS case #9-800-355. It eliminates some background detail and the financial data and exhibits. As with the original case, it chronicles the appointment of Douglas Ivester as CEO of Coca-Cola and the missteps that led to his dismissal.Desde 8,20 €
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Starbucks and Conservation International (Spanish version)
Austin, James E.; Reavis, CateCaso HBS-309S01Ética empresarial y Responsabilidad Social CorporativaThis case is accompanied by a Video Short that can be shown in class or included in a digital coursepack. Instructors should consider the timing of making the video available to students, as it may reveal key case details. Starbucks, the world's leading specialty coffee company, developed a strategic alliance with Conservation International, a major international environmental nonprofit organization. The purpose of the alliance was to promote cof...Desde 8,20 €
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Novartis Pharma: Modelo de la Unidad de Negocio
Datar, Srikant M.; Knoop, Carin-Isabel; Reavis, CateCaso HBS-110S30Contabilidad y controlEn junio de 2000, Novartis reorganizó su negocio farmacéutico para formar unidades de negocio globales en oncología, trasplante, oftalmología, y madurar productos. Los productos de cuidado primario restantes continuaron siendo administrado dentro de las funciones globales (por ejemplo, I + D y comercialización). La nueva organización creó una estructura de matriz y las nuevas funciones y responsabilidades de los jefes de las funciones de negocio,...Desde 8,20 €
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Commonwealth Bank of Australia: Unbanklike Experimentation
Buell, Ryan W.; John, Leslie K.Caso HBS-619018-EServicios y operacionesIn August 2017, Commonwealth Bank of Australia was looking for ways to differentiate itself from competing banks, and was also trying to improve the financial wellbeing of its customers. One domain where this was particularly relevant was in its bank-issued credit card business, where customers routinely selected cards that although profitable for the bank could be a poor fit for customers' needs - leading to low satisfaction scores, cancellation...Desde 8,20 €
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Monster.com: Success Beyond the Bubble (Spanish Version)
Hallowell, Roger; Reavis, CateCaso HBS-805S02Servicios y operacionesEn 2001, Monster.com era un sitio de Internet que, entre otras cosas, las personas que buscan trabajo conectadas con las organizaciones que desean contratar. Sus sustitutos de ayuda incluido querían de anuncios clasificados en los periódicos. Monstruo era una de las pocas empresas de Internet que habían resistido el estallido de la burbuja de Internet y continuó creciendo tanto en sus ingresos y ganancias a tasas por encima del 50% por año en 200...Desde 8,20 €
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Babcom: Opening Doors
Buell, Ryan W.; Margolis, Joshua D.; Eiran, MargotCaso HBS-418026-ELiderazgo y Dirección de personasDesde 8,20 €
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Operational Transparency
Buell, Ryan W.Artículo HBS-R1902H-EServicios y operacionesConventional wisdom holds that the more contact an operation has with its customers, the less efficiently it will run. But when customers are partitioned away from the operation, they are less likely to fully understand and appreciate the work going on behind the scenes, causing them to place a lower value on the product or service being offered. To address this problem, managers should experiment with operational transparency--the deliberate des...Desde 8,20 €
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Managing Service Operations
Buell, Ryan W.Nota del Instructor HBS-620090-EServicios y operacionesDesde 0,00 €
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Customer Compatibility Exercise, Teaching Note
Buell, Ryan W.Nota del Instructor HBS-620078-EServicios y operacionesTeaching note for case 616043.Desde 0,00 €
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Transforming Customer Engagement in Service Operations
Buell, Ryan W.Nota del Instructor HBS-620089-EServicios y operacionesDesde 0,00 €