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Riu Partner Club
Huete, Luis María; Santos, JavierCaso P-829Servicios y operacionesEn el caso se recoge la discusión del consejo de dirección de Riu Hotels sobre la conveniencia o no de introducir una garantía de satisfacción de los clientes en los términos presentados por el director general. Esta garantía es parte de un proyecto global de mejora de los servicios y de fidelización del canal. El caso permite discutir la aplicación de conceptos avanzados de?servicios en una empresa que, pese a operar en un sector con márgenes es...Desde 8,20 €
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Riu Partner Club
Huete, Luis María; Santos, JavierCaso P-829-EServicios y operacionesDesde 8,20 €
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Riu Partner Club (Portuguese Version, Brazil)
Huete Gómez, Luis María; Santos, JavierCaso P-829-PBServicios y operacionesDesde 8,20 €
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Química Pantanal, Internacional
Schill, Ryan; Cátedra René Morales Carazo de EmprendimientoCaso INCAE-31206_PMarketingNorfana era un material de construcción sintético utilizado en la fabricación de productos cerámicos industriales y residenciales; había estado en el mercado por solo unos pocos años, pero no había logrado cumplir con las expectativas de ventas. La gerencia estaba evaluando el fracaso del producto y si Norfana era un buen producto o no y si el fracaso estaba en el plan de mercadeo o su ejecución.Desde 8,20 €
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Pantanal Chemical, International (Portuguese version, Portugal)
Schill, Ryan; Cátedra René Morales Carazo de EmprendimientoCaso INCAE-31206_P-PPMarketingNorfana was a synthetic building material used in the manufacture of industrial and residential ceramic products; He had been in the market for only a few years, but had failed to meet sales expectations. Management was evaluating the failure of the product and whether Norfana was a good product or not and if the failure was in the marketing plan or its execution.Desde 8,20 €