Esta web utiliza cookies técnicas, de personalización y de análisis, propias y de terceros, para anónimamente facilitarle la navegación y analizar estadísticas del uso de la web. Obtener más información
Resultados de búsqueda
-
Uber: 21st Century Technology Confronts 20th Century Regulation
Callader S; Hoyt DCaso SGSB-P81-EEconomíaUber, which began operations in 2010, provided a service that allowed customers to call for a limousine using their mobile device. A car would arrive within minutes, and the fee for the trip (including gratuity) would be charged to the customer’s credit card. The service was more expensive than a taxi, but cheaper and more responsive than a conventional limousine service. Uber did not own limousines, but contracted with existing, licensed, lim...Desde 8,20 €
-
Uber: 21st Century Technology Confronts 20th Century Regulation - Teaching note
Callader S; Hoyt DNota del Instructor SGSB-P81TN-EEconomíaUber, which began operations in 2010, provided a service that allowed customers to call for a limousine using their mobile device. A car would arrive within minutes, and the fee for the trip (including gratuity) would be charged to the customer’s credit card. The service was more expensive than a taxi, but cheaper and more responsive than a conventional limousine service. Uber did not own limousines, but contracted with existing, licensed, lim...Desde 0,00 €
-
Uber: 21st Century Technology Confronts 20th Century Regulation (Spanish Version)
Callader S; Hoyt DCaso SGSB-P81SPEconomíaUber, que comenzó a operar en 2010, proporcionó un servicio que permitía a los clientes solicitar una limusina utilizando su dispositivo móvil. Un automóvil llegaría en cuestión de minutos, y la tarifa del viaje (incluida la propina) se cargaría a la tarjeta de crédito del cliente. El servicio era más caro que un taxi, pero más barato y más receptivo que un servicio de limusina convencional. Uber no era dueño de limusinas, pero tenía contratos co...Desde 8,20 €
-
Britishs Airways: Utilizar los sistemas de información para ofrecer un mejor servicio al consumidor
Sasser, W. Earl, Jr.; Klein, NormanCaso HBS-302S02Servicios y operacionesExplora los usos de la tecnología de escaneado, software interactivo, y bases de datos de gran alcance para ayudar a los representantes relación con el cliente en la resolución de quejas de los clientes. alianzas competitivas en los mercados internacionales se observan, pero la atención se centra en el compromiso que evoluciona a servicio al cliente y las medidas, la tecnología y la economía que entran en juego para recuperar los clientes que se ...Desde 8,20 €
-
Southwest Airlines: In a Different World
Heskett, James L.; Sasser, W. Earl, Jr.Caso HBS-910419-EServicios y operacionesThis is the fourth in a 35-year series of HBS cases on an organization that has changed the rules of the game globally for an entire industry by offering both differentiated and low-price service. The focus of the case is on whether Southwest Airlines should buy gates and slots to initiate service to New York's LaGuardia airport, which does not fit the airline's profile for cost, ease of service, and other factors. The bigger issue is how the org...Desde 8,20 €