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Introducción a los árboles de decisión
de Santiago, Rafael; Gorecka-Pietrucha, JustynaNota técnica ADN-278Análisis de decisionesCuando se afronta una decisión compleja, la estructura del problema no siempre resulta obvia. Un diagrama de decisión puede ayudar a la persona encargada de la toma de decisiones a comprender la naturaleza del problema al que se enfrenta y evaluar el impacto del riesgo en la decisión final. También nos permite llevar a cabo un análisis de sensibilidad, con el que podemos evaluar la susceptibilidad de nuestra decisión inicial a pequeños cambios en...Desde 8,20 €
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An Introduction to Decision Trees
de Santiago, Rafael; Gorecka-Pietrucha, JustynaNota técnica ADN-278-EAnálisis de decisionesWhen facing a complex decision, the structure of the problem is oftentimes not obvious. A decision diagram can help the decision-maker understand the nature of the problem he or she is facing and evaluate the impact of risk on the final decision. It also allows us to carry out a sensitivity analysis, which investigates how sensitive our initial decision is to small changes in the relevant parameters.Desde 8,20 €
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Britishs Airways: Utilizar los sistemas de información para ofrecer un mejor servicio al consumidor
Sasser, W. Earl, Jr.; Klein, NormanCaso HBS-302S02Servicios y operacionesExplora los usos de la tecnología de escaneado, software interactivo, y bases de datos de gran alcance para ayudar a los representantes relación con el cliente en la resolución de quejas de los clientes. alianzas competitivas en los mercados internacionales se observan, pero la atención se centra en el compromiso que evoluciona a servicio al cliente y las medidas, la tecnología y la economía que entran en juego para recuperar los clientes que se ...Desde 8,20 €
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Southwest Airlines: In a Different World
Heskett, James L.; Sasser, W. Earl, Jr.Caso HBS-910419-EServicios y operacionesThis is the fourth in a 35-year series of HBS cases on an organization that has changed the rules of the game globally for an entire industry by offering both differentiated and low-price service. The focus of the case is on whether Southwest Airlines should buy gates and slots to initiate service to New York's LaGuardia airport, which does not fit the airline's profile for cost, ease of service, and other factors. The bigger issue is how the org...Desde 8,20 €