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Is Your Company Ready for HEROes: Creating a Culture That Fosters Employee-Driven Innovation Using Social Technologies
Bernoff, Josh; Schadler, TedCapítulo de Libro HBS-7035BC-EBuilding a company powered by employee HEROes-Highly Empowered and Resourceful Operatives-is hard. Empowered workers are not enough; they can succeed only in a culture that encourages them and allows them the technical resources they need. In this chapter, authors Josh Bernoff-coauthor of "Groundswell"-and Ted Schadler suggest two questions that can help you determine whether your company's workers demonstrate the qualities that enable HEROes to ...Desde 8,20 €
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Empowered
Bernoff, Josh; Schadler, TedArtículo HBS-R1007H-ELiderazgo y Dirección de personasAfter his guitar was broken on a United Air Lines flight and the airline rejected his damage claim, musician Dave Carroll made the YouTube video "United Breaks Guitars," which more than 8 million people have viewed. Carroll is far from alone in having employed social media to lambaste a company for poor customer service. For example, one popular blogger advised her million-plus followers on Twitter not to buy Maytag appliances. But the very techn...Desde 8,20 €
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Empoderados
Bernoff, Josh; Schadler, TedArtículo HBS-R1007HLiderazgo y Dirección de personasDespués de su guitarra se rompió en un vuelo de United Air Lines y la aerolínea rechazó su reclamación por daños, músico Dave Carroll hizo el vídeo de YouTube "United Breaks Guitars", que más de 8 millones de personas han visto. Carroll está lejos de ser el único que tiene los medios de comunicación social empleado para fustigar una empresa de mal servicio al cliente. Por ejemplo, un popular blogger le aconsejó millones o más seguidores en Twitte...Desde 8,20 €
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Two Tough Calls (A) (Spanish version)
Badaracco, Joseph L., Jr.Caso HBS-321S01Liderazgo y Dirección de personasA young female manager must decide whether to terminate two poorly performing managers who work for her. Shows the practical and ethical issues involved in firing decisions.Desde 8,20 €
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Una disputa con el SIDA (A) (Spanish Version)
Badaracco, Joseph L., Jr.; Useem, JerryCaso HBS-304S12Un gerente de producto en una empresa de productos de salud es responsable de la comercialización contenedores de objetos punzantes, que los hospitales utilizan para almacenar agujas usadas con el fin de proteger a los trabajadores médicos de ser pinchado con agujas contaminadas con el SIDA. Después de hospitales reportan casos repetidos de agujas que penetran en las paredes del recipiente, se da cuenta de que el producto defectuoso plantea un pe...Desde 8,20 €