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RKO Warner Video, Inc. - Plan de incentivos
Baker, George P.; Shimer, Samuel L.Caso HBS-102S05Liderazgo y Dirección de personasDetalla el diseño e implementación de un plan de bonos de incentivos para los gerentes de tiendas de video. El problema de la alta dirección de la cadena es inducir a los gerentes de tienda a "sudar los detalles", para mantener las tiendas ordenado y bien organizado, y para tratar cortésmente y eficientemente con los clientes. El diseño del plan de bonos es simple: en lugar de tratar de medir la pulcritud de las tiendas o en la calidad del servic...Desde 8,20 €
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Francis, Berther and Alfreed (Spanish Version)
Maister, David H.; Foote, John P.; Doyle, ShaunaCaso HBS-606S01Servicios y operacionesEn una gran agencia de publicidad, una campaña para una cuenta importante desarrolla problemas en el último minuto, y la campaña debe ser rehecho. El supervisor de la dirección debe determinar lo que salió mal, quién era el culpable, y qué hacer al respecto.Desde 8,20 €
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When Consultants and Clients Clash (HBR Case Study and Commentary)
Kesner, Idalene F.; Fowler, Sally; Rau, John; Fombrun, Charles. J.; Schaffer, Robert H.; Maister, David H.Artículo HBS-97605-EConocimiento y comunicaciónThis fictitious case study by Idalene F. Kesner, the Frank P. Popoff Professor at Indiana University, and Sally Fowler, assistant professor at Victoria University, explores the issues that arise when the wires get crossed between a team of consultants and their key client. The client is the CEO of a newly-merged company; the consultants have been hired to help knit together the two former companies' policies and cultures. Unfortunately, the clien...Desde 8,20 €