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Paack: Harnessing Data in the Logistics Industry - Teaching Note
Zamora, Javier; Valor Sabatier, Josep; Isaac Sastre BoquetNota del Instructor SIT-27-EIn early 2021, Jan de Tienda, Chief Strategy and Data Officer (CSO/CDO) of Paack and Chief Executive Officer (CEO) Fernando Benito were discussing the next steps for the rapidly growing company, which was becoming more and more complex as it grew in scale. Paack was a parcel delivery company that allowed final customers to schedule their deliveries. This reduced the number of failed delivery attempts and resulted in more convenience and efficienc...Desde 0,00 €
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Analyzing Emergency Rooms service problems through the Service Activity Sequence
Munoz-Seca, Beatriz; Arenas, RocioNota técnica PN-491-EServicios y operacionesThe service provided by the ER has been suffering all along these last years and ERs have a regime of severe resource constraints. This technical note presents the service problems ERs have and it provides structure and examples on how to classify these problems through the Service Activity Sequence framework (SAS). The SAS (Muñoz-Seca, 2012) describes the activities that transform an idea into a service delivery reality that is in constant cha...Desde 8,20 €
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Ingeniería de servicios: una estructura para apoyar el proceso de solución de problemas
Munoz-Seca, BeatrizNota técnica PN-488Servicios y operacionesUna de las actividades más destacadas dentro de la secuencia de actividades de servicio (SAS) (Muñoz-Seca, 2012) es la ingeniería de servicios. Ésta se origina en la fase de diseño del desarrollo de un nuevo producto (NPD, del inglés new product development). Es la actividad que proporciona a un agente apoyo y estructura para lograr resolver los problemas de manera eficiente y competitiva. Debe satisfacer dos necesidades claras: en primer lugar,...Desde 8,20 €
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El iPhone de Apple: llamando a Europa o Europa llama
Mitchell, Jordan; Sieber, Sandra; Valor Sabatier, JosepCaso SI-167Conocimiento y comunicaciónApple necesita poca presentación. Tras el exitoso lanzamiento del iPod en 2001, Apple había recorrido una trayectoria de crecimiento rápido (los ingresos se habían incrementado con un crecimiento anual acumulado del 31% y un benefício neto que se había disparado, con un crecimiento anual acumulado del 128%). En 2007, Apple declaró que de nuevo iban a revolucionar otra industria - la de telefonía - con el iPhone. El iPhone se reveló como un éxito ...Desde 8,20 €
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La industria de videojuegos para consolas en 2011
Rodríguez Merinero, Marta; Caldart, Adrian; Munoz-Seca, BeatrizCaso SM-1571Dirección estratégica, Innovación y cambioA fines de abril de 2011, Nintendo anunciaba sus resultados anuales del año 2010. Los beneficios netos de la empresa habían descendido. La caída en las ventas de la consola Wii explicaba gran parte del descenso del 33% en los beneficios netos frente a 2009. El CEO de la compañía, Saturu Iwata, anunció que una nueva consola reemplazaría a la Wii en 2012. Iwata describía la nueva plataforma, identificada provisionalmente como Project Cafe, como un...Desde 8,20 €
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Paack: Harnessing Data in the Logistics Industry
Zamora, Javier; Valor Sabatier, Josep; Sastre Boquet, IsaacCaso SI-213-EIniciativa emprendedora, Innovación y cambio, Tecnologías de la informaciónIn early 2021, Jan de Tienda, Chief Strategy and Data Officer (CSO/CDO) of Paack and Chief Executive Officer (CEO) Fernando Benito were discussing the next steps for the rapidly growing company, which was becoming more and more complex as it grew in scale. Paack was a parcel delivery company that allowed final customers to schedule their deliveries. This reduced the number of failed delivery attempts and resulted in more convenience and efficienc...Desde 8,20 €