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Easa
Rodríguez Badal, Miguel Ángel; Roure, JuanCaso P-864Servicios y operacionesEste caso tiene por objeto describir el modelo de gestión adoptado por una compañía ficticia (EASA). Dicho modelo está en línea con la gestión de la calidad total. Presenta las acciones llevadas a cabo por EASA en cada una de las nueve áreas que contempla el modelo europeo de calidad. Por último, sirve para introducir la práctica del «selfassessment», usando el modelo europeo de calidad como metodología.Desde 8,20 €
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Silos y Funciones, S.A.
Rodríguez Badal, Miguel Ángel; Roure, JuanCaso P-878Servicios y operacionesEste caso presenta las razones que llevan a una compañía ficticia a plantearse un cambio en su forma de gestionar para adecuarla a los procesos de creación de valor. Asimismo, paso a paso se van viendo las principales implicaciones que dicho cambio conlleva.Desde 8,20 €
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Banco Europeo (A)
Rodríguez Badal, Miguel Ángel; Roure, JuanCaso P-863Servicios y operacionesSe presenta al consejero delegado de una compañía ficticia planteándose la conveniencia o no de lanzar un programa de mejora en su organización. Los cambios producidos en el entorno hacen que el futuro se presente incierto y que, por lo tanto, tenga que dar un golpe de timón. El caso sirve para discutir multitud de ideas que están detrás de los procesos de cambio en la actualidad: satisfacción de los clientes, liderazgo del proceso, gestión por p...Desde 8,20 €
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Hewlett Packard España: Metodología PDCA para la mejora de los procesos (A)
Rodríguez Badal, Miguel Ángel; Roure, JuanCaso P-875Servicios y operacionesEste caso presenta los diferentes pasos de la metodología PDCA a través de su aplicación a un proyecto de mejora de Hewlett Packard España.Desde 8,20 €
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Hewlett Packard España: Metodología PDCA para la mejora de los procesos (B)
Rodríguez Badal, Miguel Ángel; Roure, JuanCaso P-876Servicios y operacionesEste caso presenta los diferentes pasos de la metodología PDCA a través de su aplicación a un proyecto de mejora de Hewlett Packard España.Desde 5,74 €
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Hewlett Packard España: Metodología PDCA para la mejora de los procesos (C)
Rodríguez Badal, Miguel Ángel; Roure, JuanCaso P-877Servicios y operacionesEste caso presenta los diferentes pasos de la metodología PDCA a través de su aplicación a un proyecto de mejora de Hewlett Packard España.Desde 5,74 €
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Avery-Fasson
Rodríguez Badal, Miguel Ángel; Roure, JuanCaso P-835-EServicios y operacionesIn 1991, Mr. Gerard J. van den Akker, Senior Vice President and CEO of Avery-Fasson Materials Group Europe, received the EFQM European Quality Award for Leadership in Total Quality Management. Avery-Fasson was a subsidiary of Avery International Corporation, one of the top three world-wide office products competitors and the leader in key areas such as office labels, binders and index dividers. During the 80's, there were some important changes i...Desde 8,20 €
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Retail Shopping in 2007: The Net versus the Mall
Bradley, Stephen P.Caso HBS-707566-EDirección estratégicaProvides an overview of the retail sector within the United States as online shopping captures an increased percentage of consumer spending. The role of enabling technologies and applications, including comparison shopping sites and recommendation systems, are covered. Additionally, the strategies, specifically the evolution of multi-channeling retail, are discussed.Desde 8,20 €
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Disposable Diaper Industry in 1984 (Spanish version)
Ghemawat, Pankaj; Bradley, Stephen P.Caso HBS-716S01Dirección estratégicaUpdates the Disposable Diaper Industry in 1974. Intended as an in-class handout.Desde 8,20 €
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NTT DoCoMo: El futuro de Internet sin cables
Bradley, Stephen P.; Sandoval, MatthewCaso HBS-702S09Dirección estratégicaNTT DoCoMo se estableció en 1992 y se convirtió celebró públicamente en 1998. Este caso pistas de cómo DoCoMo se convirtió en la primera compañía de telefonía móvil en Japón y cómo su servicio i.mode revolucionó el mercado de la telefonía celular.Desde 8,20 €