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Medición de calidad
Ribera, JaumeNota técnica PN-394Servicios y operacionesLa nota presenta un modelo comprensivo para el estudio de la calidad en una organización (Calidad Total), describiendo elementos de medida en cada uno de los bloques del modelo. La nota se completa con una descripción de los elementos de un sistema de información para la calidad.Desde 8,20 €