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Canyon Ranch (Spanish version)
Applegate, Lynda M.; Piccoli, GabrieleCaso HBS-811S15Dirección estratégica¿Cómo debe Canyon Ranch aprovechar su singularidad frente a la creciente competencia y una definición cliente arraigada de la empresa? La firma está tratando de crear una demanda de visitas de retorno y fomentar la adaptación y personalización de la experiencia Canyon Ranch.Desde 8,20 €
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TripIt: The Traveler's Agent, Teaching Note
Applegate, Lynda M.; Piccoli, GabrieleNota del Instructor HBS-816069-EIniciativa emprendedoraTeaching note for case 809059.Desde 0,00 €
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HGRM: Bringing Back High Touch Hospitality, Teaching Note
Applegate, Lynda M.; Piccoli, GabrieleNota del Instructor HBS-813192-EIniciativa emprendedoraTeaching Note for 813019.Desde 0,00 €
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Atlantis Paradise Island Resort & Casino: Improving Performance with a New Vision and Mission
Applegate, Lynda M.; Piccoli, GabrieleCaso HBS-810140-EIniciativa emprendedoraAtlantis Paradise Island adopted a new vision and mission to provide its guests and employees an enhanced brand experience. The dilemma Atlantis faced was how to integrate the new vision and mission into all the brand touch points in order to improve customer satisfaction and employee engagement.Desde 8,20 €
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Bankinter
Ballarín Fredes, Eduardo; Boudeguer, R. M.Caso DG-1091-EDirección estratégicaDesde 8,20 €
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Banco Popular Español
Ballarín Fredes, Eduardo; Boudeguer, R. M.Caso DG-1064-EDirección estratégicaDesde 8,20 €
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HGRM: Bringing Back High Touch Hospitality
Applegate, Lynda M.; Piccoli, GabrieleCaso HBS-813019-EIniciativa emprendedoraThe case centers on the dilemma faced by Carlo Fontana, the owner-operator of a small chain of two four star urban hotels located in Lugano, Switzerland and the other in Milan, Italy. Having developed an extensive customer service and operations information system, called Happy Guests Relationship Management, Fontana is entertaining the possibility of commercializing his innovation. Doing so may provide a welcome new source of income during the g...Desde 8,20 €
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Bankinter
Ballarín Fredes, Eduardo; Boudeguer, R. M.Caso DG-1091Dirección estratégicaSe describe la evolución histórica de Bankinter, poniendo especial énfasis en el gran crecimiento experimentado en el período 1987-1989, y en su estrategia competitiva centrada en el desarrollo de canales alternativos de distribución. (Also available in English).Desde 8,20 €
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CLHS: Scaling a New Venture
Applegate, Lynda M.; Piccoli, Gabriele; Rodriguez, JoaquinCaso HBS-817053-EIniciativa emprendedoraDesde 8,20 €
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De Bankinter a eBankinter
Ballarín Fredes, Eduardo; Boudeguer, R. M.Caso DG-1318Dirección estratégicaBankinter ha resuelto otra encrucijada: su nueva misión es "internetizar" el banco. Para ello evitará repetir las estrategias más utilizadas por los competidores que, o bien consideran a la banca online como un canal alternativo, o bien crean un banco independiente que compita con su negocio tradicional. El mercado responde entusiasmado al anuncio de Bankinter en enero del 2000; la cotización se dispara, considerada casi como un valor tecnológico...Desde 8,20 €