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Canyon Ranch (Spanish version)
Applegate, Lynda M.; Piccoli, GabrieleCaso HBS-811S15Dirección estratégica¿Cómo debe Canyon Ranch aprovechar su singularidad frente a la creciente competencia y una definición cliente arraigada de la empresa? La firma está tratando de crear una demanda de visitas de retorno y fomentar la adaptación y personalización de la experiencia Canyon Ranch.Desde 8,20 €
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TripIt: The Traveler's Agent, Teaching Note
Applegate, Lynda M.; Piccoli, GabrieleNota del Instructor HBS-816069-EIniciativa emprendedoraTeaching note for case 809059.Desde 0,00 €
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HGRM: Bringing Back High Touch Hospitality, Teaching Note
Applegate, Lynda M.; Piccoli, GabrieleNota del Instructor HBS-813192-EIniciativa emprendedoraTeaching Note for 813019.Desde 0,00 €
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Atlantis Paradise Island Resort & Casino: Improving Performance with a New Vision and Mission
Applegate, Lynda M.; Piccoli, GabrieleCaso HBS-810140-EIniciativa emprendedoraAtlantis Paradise Island adopted a new vision and mission to provide its guests and employees an enhanced brand experience. The dilemma Atlantis faced was how to integrate the new vision and mission into all the brand touch points in order to improve customer satisfaction and employee engagement.Desde 8,20 €
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HGRM: Bringing Back High Touch Hospitality
Applegate, Lynda M.; Piccoli, GabrieleCaso HBS-813019-EIniciativa emprendedoraThe case centers on the dilemma faced by Carlo Fontana, the owner-operator of a small chain of two four star urban hotels located in Lugano, Switzerland and the other in Milan, Italy. Having developed an extensive customer service and operations information system, called Happy Guests Relationship Management, Fontana is entertaining the possibility of commercializing his innovation. Doing so may provide a welcome new source of income during the g...Desde 8,20 €
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Arvamu, S.A. (B)
Monzón, M.; Pin Arboledas, José RamónCaso FH-433Liderazgo y Dirección de personasSaturnino McRoy, después de algunas dudas, acepta la gerencia de Arvamu, S.A., pero al cabo de algunos meses se da cuenta de que debe proponer el despido de Ponce (director financiero) y Romero (director comercial).Desde 5,74 €
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CLHS: Scaling a New Venture
Applegate, Lynda M.; Piccoli, Gabriele; Rodriguez, JoaquinCaso HBS-817053-EIniciativa emprendedoraDesde 8,20 €
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Arvamu, S.A. (D)
Monzón, M.; Pin Arboledas, José RamónCaso FH-435Liderazgo y Dirección de personasSaturnino McRoy expresa sus impresiones y se enfrenta a su posible despido.Desde 5,74 €
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Arvamu, S.A. (C)
Monzón, M.; Pin Arboledas, José RamónCaso FH-434Liderazgo y Dirección de personasProceso de despido de Ponce y sus consecuencias. Se contemplan los condicionamientos de un despido de altos directivos y la incidencia de la normativa legal RD 1382/85.Desde 5,74 €
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Arvamu, S.A. (A)
Monzón, M.; Pin Arboledas, José RamónCaso FH-432Liderazgo y Dirección de personasSaturnino McRoy se enfrenta con una consulta de diagnóstico de Arvamu, S.A. La empresa es dirigida por Dolores Medina, que ha tenido que hacerse cargo de la misma por fallecimiento de su padre y de su hermano mayor. Dolores no se fía de los directivos actuales y le pide a Saturnino que se haga cargo de la gerencia.Desde 8,20 €