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M-Pesa - Mobile Banking in Kenya
Sieber, Sandra; Lago, Alejandro; GO, TimothyCaso SI-192-EInnovación y cambio, Servicios y operaciones, Tecnologías de la informaciónM-Pesa is an innovative mobile-phone-based money transfer service from Safaricom, the largest mobile network operator in Kenya. M-Pesa allows users with a national ID card or passport to deposit, withdraw and transfer money to other users easily via SMS. Originating from the idea of using mobile technology to help customers make payments to microfinance institutions, M-Pesa had transformed itself into a nationwide money transfer service used by m...Desde 8,20 €
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M-Pesa - Mobile Banking in Kenya (Chinese Version)
Sieber, Sandra; Lago, Alejandro; GO, TimothyCaso SI-192-ZHInnovación y cambio, Servicios y operaciones, Tecnologías de la informaciónM-Pesa is an innovative mobile-phone-based money transfer service from Safaricom, the largest mobile network operator in Kenya. M-Pesa allows users with a national ID card or passport to deposit, withdraw and transfer money to other users easily via SMS. Originating from the idea of using mobile technology to help customers make payments to microfinance institutions, M-Pesa had transformed itself into a nationwide money transfer service used by m...Desde 8,20 €
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La realidad de la ficción
IESE InsightArtículo ART-2457Liderazgo y Dirección de personasLas estanterías de muchos directivos están repletas de libros de management, ensayos sobre economía o guías de autoayuda. El escritor Keith Oatley asegura que si añaden más ficción a su biblioteca entenderán mejor el mundo, serán más empáticos e imaginativos y tomarán mejores decisiones. Así lo sugieren algunos estudios.Desde 8,20 €
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IESE Insight. Número 37. Segundo trimestre 2018
IESE InsightRevista REV-79Dirección estratégica, Innovación y cambio, Liderazgo y Dirección de personasCambiar de forma radical la empresa requiere un enfoque de dirección que permita una transformación ordenada. El design thinking puede jugar un papel fundamental en este proceso. En primer lugar, debes dejar de centrarte en la solución cuando estés ante un problema y redefinir antes el reto al que te enfrentas a partir de las necesidades de los usuarios, como aconsejan Joaquim Vilà y Xavier Camps. Manuel E. Sosa sugiere que miremos la empresa no ...Desde 22,00 €
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Eurostar and the Channel Tunnel Incident (A)
Rocha e Oliveira, Paulo; Lago, Alejandro; Valadas, JorgeCaso M-1251-EMarketing, Servicios y operacionesThis case describes the ordeal experienced by passengers who were trapped under in English channel on December 2009 and poses questions related to how managers should react to the situation. The main issues that come out in the case relate to how the firm should react to this service failure.Desde 8,20 €
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Eurostar and the Channel Tunnel Incident (C): The Aftermath
Rocha e Oliveira, Paulo; Lago, Alejandro; Valadas, JorgeCaso M-1257-EMarketing, Servicios y operacionesThis case describes the ordeal experienced by passengers trapped under the English Channel in December 2009 due to a train failure and poses questions related to how managers should have reacted to the situation. The main issues discussed in the case relate to how the firm should have reacted to this service failure. The (C) case describes the aftermath of the incident, including the conclusions of the external investigations that were conducted.Desde 5,74 €
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Eurostar and the Channel Tunnel Incident (B): Eurostar's Immediate Reaction
Rocha e Oliveira, Paulo; Lago, Alejandro; Valadas, JorgeCaso M-1256-EMarketing, Servicios y operacionesThis case describes the ordeal experienced by passengers trapped under the English Channel in December 2009 due to a train failure and poses questions related to how managers should have reacted to the situation. The main issues discussed in the case relate to how the firm should have reacted to this service failure. The (B) case describes the actions taken by Eurostar management immediately following the incident.Desde 5,74 €
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Fabricación aditiva en Etnia Barcelona
Calvo, Eduard; Lago, Alejandro; Sabrià, FredericCaso P-1155Ética empresarial y Responsabilidad Social Corporativa, Iniciativa emprendedora, Servicios y operacionesEtnia Barcelona -empresa especializada en la fabricación de gafas de gran calidad, con un diseño basado en las últimas tendencias- se está planteando cómo actuar teniendo en cuenta los avances que se están produciendo en el terreno de la fabricación aditiva, lo que implicaría redefinir todos los aspectos de la producción, desde el diseño de producto a la capacidad de producción, así como los relativos a la logística. Este caso describe el proceso...Desde 8,20 €
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IESE Insight. Número 27. Cuarto trimestre 2015
IESE InsightRevista REV-58Dirección estratégica, Ética empresarial y Responsabilidad Social Corporativa, Innovación y cambio, Liderazgo y Dirección de personasLos escándalos financieros de los últimos años han disparado el número de leyes y normas encaminados a evitar las malas prácticas empresariales. Pero, por mucha regulación que se genere, nunca bastará para erradicar los casos de corrupción si los directivos no asumen e impulsan una cultura de integridad en la empresa, algo en lo que el director general y el consejo de administración tienen una especial responsabilidad. En el dossier de la ...Desde 22,00 €
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Eurostar and the Channel Tunnel Incident (A) (Portuguese Version, Brazil)
Rocha e Oliveira, Paulo; Lago, Alejandro; Valadas, JorgeCaso M-1251-PBMarketing, Servicios y operacionesThis case describes the ordeal experienced by passengers who were trapped under in English channel on December 2009 and poses questions related to how managers should react to the situation. The main issues that come out in the case relate to how the firm should react to this service failure.Desde 8,20 €