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The Product Manager
Bussgang, Jeffrey J.; Eisenmann, Thomas R.; Go, RobCaso HBS-812105-EIniciativa emprendedoraDescribes the role of product manager (PM) in technology companies, detailing: 1) PMs' responsibilities; 2) different ways to organize the product management function; 3) how PMs interact with other functions within technology companies (e.g., engineering, product marketing); 4) how the nature of the PM role varies depending on context (e.g., early vs. late-stage startups, business- vs. engineering driven cultures); and 5) the attributes of effec...Desde 8,20 €
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Factores que determinan la calidad del servicio que proporcionan las empresas
Huete, Luis MaríaNota técnica PN-355Servicios y operacionesEsta nota técnica pretende desarrollar un modelo conceptual que permita a un directivo de empresa identificar con facilidad los elementos de gestión sobre los que puede actuar para mejorar la calidad del servicio que proporciona a sus clientes. Estas ideas, «mutatis mutandi», son relevantes a la mayoría de los directivos, tanto de sectores de servicio como industriales, que quieran moverse con acierto en una economía que, en opinión de muchos, es...Desde 8,20 €
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Nota sobre las herramientas de diagnóstico de Shainin para la mejora de la calidad a través del diseño (II)
Huete, Luis María; Tarradellas J. R.Nota técnica PN-304Servicios y operacionesEsta nota recoge los tres últimos pasos de una metodología de mejora de la calidad a través del diseño, contenida en la PN-303. El propósito de estas notas técnicas es proporcionar una metodología sencilla e intuitiva para realizar diseño de experimentos en procesos industriales, mejora de calidad en empresas de servicios, etc. La metodología se parece al proceso de investigación seguido por un detective.Desde 8,20 €
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BabbaCo
Bussgang, Jeffrey J.; Jain, GauravCaso HBS-813107-EIniciativa emprendedoraHaving just raised a Series B financing, the case protagonist is faced with a tough decision: should she "step on the gas" and scale the customer base, or continue focusing on fine-tuning the product and business model. The case describes the various marketing channels employed by the BabbaCo team (Search, Email, Social Media, Deal Sites, Affiliates, etc.), including the strategy and effectiveness for each. Readers can use this knowledge to evalu...Desde 8,20 €
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foursquare
Piskorski, Mikolaj Jan; Eisenmann, Thomas R.; Bussgang, Jeffrey J.; Chen, DavidCaso HBS-711418-EIniciativa emprendedoraThe cofounders of foursquare are deciding how to respond to competitive threats and scale up the organization. Foursquare was a location-based online service that allowed users to "check in" to a location using an application on a smartphone. Foursquare kept track of a user's check-ins, shared them with users' friends, and unlocked "Specials" that gave users discounts at nearby locations. Within a year and a half of its founding the company had 4...Desde 8,20 €
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Modelos de negocio
Huete, Luis MaríaNota técnica PN-511Dirección estratégica, Innovación y cambio, Servicios y operacionesLos modelos de negocio han de rediseñarse al ritmo del cambio en los mercados. No existen malos clientes o épocas de crisis, lo que hay son modelos de negocio inadecuados para esos clientes y esos tiempos. Los equipos directivos deberían cuestionarse de manera habitual su modelo de negocio, puesto que las batallas en el mercado no son batallas entre compañías, o entre productos o precios, sino entre los elementos y fuerzas de los modelos de negoc...Desde 8,20 €
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HEG Munich: Leading Change in a Successful Team
Huete, Luis María; García, JavierCaso DPO-320-ELiderazgo y Dirección de personasThe unseasonably cold winds swirling around the Hindenburg Conference Center in Koln, Germany, in early November 2013 were a stark contrast to the white-hot temperatures in the second-floor conference room where Albert Mahler (Al), newly-appointed president of the Munich office of Herrmann Engineering Group (HEG), sat surrounded by his leadership team. Al had gathered the group as the initial step in a process he had hoped would unify them as a ...Desde 8,20 €