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Is the Diamond Capital of the World Losing its Sparkle? Diamond Trading and Cutting in a Changing Global Economy - Teaching Note
Debaere, PeterNota del Instructor DARDEN-G-0612TN-EConocimiento y comunicaciónTeaching note for product G-0612Desde 0,00 €
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Factores que determinan la calidad del servicio que proporcionan las empresas
Huete, Luis MaríaNota técnica PN-355Servicios y operacionesEsta nota técnica pretende desarrollar un modelo conceptual que permita a un directivo de empresa identificar con facilidad los elementos de gestión sobre los que puede actuar para mejorar la calidad del servicio que proporciona a sus clientes. Estas ideas, «mutatis mutandi», son relevantes a la mayoría de los directivos, tanto de sectores de servicio como industriales, que quieran moverse con acierto en una economía que, en opinión de muchos, es...Desde 8,20 €
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Nota sobre las herramientas de diagnóstico de Shainin para la mejora de la calidad a través del diseño (II)
Huete, Luis María; Tarradellas J. R.Nota técnica PN-304Servicios y operacionesEsta nota recoge los tres últimos pasos de una metodología de mejora de la calidad a través del diseño, contenida en la PN-303. El propósito de estas notas técnicas es proporcionar una metodología sencilla e intuitiva para realizar diseño de experimentos en procesos industriales, mejora de calidad en empresas de servicios, etc. La metodología se parece al proceso de investigación seguido por un detective.Desde 8,20 €
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Modelos de negocio
Huete, Luis MaríaNota técnica PN-511Dirección estratégica, Innovación y cambio, Servicios y operacionesLos modelos de negocio han de rediseñarse al ritmo del cambio en los mercados. No existen malos clientes o épocas de crisis, lo que hay son modelos de negocio inadecuados para esos clientes y esos tiempos. Los equipos directivos deberían cuestionarse de manera habitual su modelo de negocio, puesto que las batallas en el mercado no son batallas entre compañías, o entre productos o precios, sino entre los elementos y fuerzas de los modelos de negoc...Desde 8,20 €
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US Migration in Four Acts
Debaere, PeterCaso DARDEN-GEM-0214-EEconomíaImmigration is a powerful force shaping a country's population, and a nation's immigration policy often reveals who is welcome and who is not. "US Migration in Four Acts" offers an overview of migration to the United States and focuses especially on two major laws that have defined US migration policy. First, the 1924 Johnson-Reed Act became law toward the end of the mass migration that began in the 19th century. It imposed different immigration...Desde 8,20 €
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HEG Munich: Leading Change in a Successful Team
Huete, Luis María; García, JavierCaso DPO-320-ELiderazgo y Dirección de personasThe unseasonably cold winds swirling around the Hindenburg Conference Center in Koln, Germany, in early November 2013 were a stark contrast to the white-hot temperatures in the second-floor conference room where Albert Mahler (Al), newly-appointed president of the Munich office of Herrmann Engineering Group (HEG), sat surrounded by his leadership team. Al had gathered the group as the initial step in a process he had hoped would unify them as a ...Desde 8,20 €