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Pronto Wash: Lavando los coches del mundo a ritmo de tango
Martinez-Jerez, F. Asis; Miller, Katherine M.Caso HBS-108S09Conocimiento y comunicacióngestión ProntoWash considera si la franquicia y cuadro de mando integral podrían ser combinados para ayudar a los empleados de cara al cliente proporcionan un servicio consistente en todo el mundo y la información de captura de gestión pertinente. En 2007, ProntoWash, una empresa internacional de lavado de automóviles con sede en Argentina, estaba planeando para un rápido crecimiento throug una combinación de operaciones propias y franquiciadas. ...Desde 8,20 €
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Bancaja: Developing Customer Intelligence (A)
Martinez-Jerez, F. Asis; Miller, KatherineCaso HBS-107055-EMarketingIn 1996, CEO Fernando Garcia Checa wanted to make customer analytics a part of Bancaja's new strategy. Bancaja, a savings bank based in Valencia, Spain, was expanding and wanted to exploit customer information to increase commercial effectiveness. At the same time, it was pushing for innovation in the nascent Spanish credit card market. To avoid the considerable investments of time and money that a large-scale customer relationship management (CR...Desde 8,20 €
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La fusión de Banca Popolare (A)
Stein, Guido; Cuadrado, Marta; Cano, EnriqueCaso DPO-312Ética empresarial y Responsabilidad Social Corporativa, Gobierno corporativosesión extraordinaria que se desarrollaría durante tres jornadas en el oeste del país. Aunque llevaban varios meses escuchando comentarios acerca de la posible fusión, de ser finalmente cierta, nadie pensaba que se produciría tan pronto, y menos aún antes del cierre del año fiscal. Las cifras bailaban y las advertencias sobre despidos y cierres de oficinas eran la comidilla entre los empleados. A media mañana, Massimo leyó detenidamente la nota...Desde 8,20 €
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The Fusion of Banca Popolare (A)
Stein, Guido; Cuadrado, Marta; Cano, EnriqueCaso DPO-312-EÉtica empresarial y Responsabilidad Social Corporativa, Gobierno corporativoRiccardo Paderi, director of organization and operations, was in a meeting with other directors of the Bank. They had been convened only a few days before to an extraordinary meeting over three days in the western region of the country. Although they had been hearing comments about the possible merger for some months now, should they prove to be true, no one thought the merger would occur so soon and certainly not before the end of the financial ...Desde 8,20 €
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Florián Coute: un EMBA en apuros (A)
Stein, Guido; Pin Arboledas, José Ramón; Cuadrado, MartaCaso DPO-292Liderazgo y Dirección de personasEn octubre de 2011, Florián se planteaba qué hacer y hacia dónde dirigir su carrera profesional. Su situación laboral era incómoda. Su puesto de trabajo en Infraestructuras Brasileñas (IB), una empresa pública del sector aeronáutico con sede en São Paulo, le garantizaba una cómoda estabilidad laboral. Su afán por crecer profesionalmente y enfrentarse a nuevos retos le llevó a empezar un Executive MBA (EMBA) en una escuela de negocios en enero de ...Desde 8,20 €
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Florián Coute: An EMBA at an Impasse (A)
Stein, Guido; Pin Arboledas, José Ramón; Cuadrado, MartaCaso DPO-292-ELiderazgo y Dirección de personasIn October 2011 Florián was pondering his next step and the direction his career should take. The situation at work was awkward. His position at Infraestructuras Brasileñas (IB), a state-owned aeronautical company based in São Paolo, was a guarantee of comfortable, stable employment. In January 2012, eager to grow professionally and seek out new challenges, Florián started an Executive MBA (EMBA) at a business school. The EMBA was part-time and s...Desde 8,20 €