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General Óptica Internacional
Bohnsen, B.; Nueno, PedroCaso P-997Servicios y operacionesGeneral Optica Internacional considera la posibilidad de centralizar la producción de gafas (por ajuste de cristales) en lugar de realizar el trabajo de forma descentralizada en las ópticas. La centralización implica ahorro de costes, pero puede presentar problemas de servicio.Desde 8,20 €
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Riu Partner Club
Huete, Luis María; Santos, JavierCaso P-829Servicios y operacionesEn el caso se recoge la discusión del consejo de dirección de Riu Hotels sobre la conveniencia o no de introducir una garantía de satisfacción de los clientes en los términos presentados por el director general. Esta garantía es parte de un proyecto global de mejora de los servicios y de fidelización del canal. El caso permite discutir la aplicación de conceptos avanzados de?servicios en una empresa que, pese a operar en un sector con márgenes es...Desde 8,20 €
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General Óptica Internacional
Bohnsen, B.; Nueno, PedroCaso P-997-EServicios y operacionesGeneral Optica Internacional is considering the possibility of centralizing its production of glasses (lens fitting) instead of decentralizing the work to optician. Centralization saves costs but may give rise to service problems.Desde 8,20 €
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Riu Partner Club
Huete, Luis María; Santos, JavierCaso P-829-EServicios y operacionesDesde 8,20 €
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Riu Partner Club (Portuguese Version, Brazil)
Huete Gómez, Luis María; Santos, JavierCaso P-829-PBServicios y operacionesDesde 8,20 €
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Ruffini Plásticos, S.A. (B)
Bohnsen, B.; Dionis, LorenzoCaso P-981Servicios y operacionesUna empresa en el sector de los plásticos es comprada por una multinacional. Diez años después la compra el grupo directivo. El caso explica el negocio de la empresa y toda la historia hasta la compra por los directivos. La empresa tiene una cultura especial que viene del fundador. Esta cultura, junto con las personas, son muy importantes para entender las implicciones del MBO en la empresa.Desde 5,74 €
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Ruffini Plásticos, S.A. (A)
Bohnsen, B.; Dionis, LorenzoCaso P-978Servicios y operacionesUna empresa en el sector de los plásticos es comprada por una multinacional. 10 años después la compra el grupo directivo. El caso explica el negocio de la empresa y toda la historia hasta la compra de los directivos. La empresa tiene una cultura especial que viene del fundador. Esta cultura, junto con las personas son muy importante para entender las implicaciones del MBO en la empresa.Desde 8,20 €