Esta web utiliza cookies técnicas, de personalización y de análisis, propias y de terceros, para anónimamente facilitarle la navegación y analizar estadísticas del uso de la web. Obtener más información
Resultados de búsqueda
-
Claves de la gestión de flujos, tiempos y colas
Lago, Alejandro; Yankovic, Natalia; Moscoso, PhilipNota técnica PN-496Servicios y operacionesEsta nota describe los fundamentos y las claves de la gestion de flujos, colas y tiempos. Explica las razones de tantas esperas (colas) en los procesos en la practica y sobre que elementos puede actuar un directivo para reducir las esperas de sus clientes.Desde 8,20 €
-
Segmented Management of the Customer Base (Portuguese Version, Brazil)
Huete Gómez, Luis MaríaNota técnica PN-450-PBServicios y operacionesThis document contains ten keys to make segmented customer management a source of competitive advantage creation, and ten questions that allow diagnosing the degree of progress in the segmented management of the customer base.Desde 8,20 €
-
Factors that determine the quality of service given by businesses (Portuguese Version, Brazil)
Huete Gómez, Luis MaríaNota técnica PN-355-PBServicios y operacionesDesde 8,20 €
-
Key Elements of Flow, Time and Queue Management (Portuguese Version, Brazil)
Lago, Alejandro; Yankovic, Natalia; Moscoso, PhilipNota técnica PN-496-PBServicios y operacionesThis note describes the essentials and key elements of flow, waiting line and time management. It explains the reasons for so many waits (lines) in processes in practice and explains which elements executives can act on to reduce how long their customers wait.Desde 8,20 €
-
Key Elements of Flow, Time and Queue Management
Lago, Alejandro; Yankovic, Natalia; Moscoso, PhilipNota técnica PN-496-EServicios y operacionesThis note describes the essentials and key elements of flow, waiting line and time management. It explains the reasons for so many waits (lines) in processes in practice and explains which elements executives can act on to reduce how long their customers wait.Desde 8,20 €