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Conceptos y métodos de la calidad total
Debaig, M.; Huete, Luis MaríaNota técnica PN-307Servicios y operacionesLa calidad está de moda. No pasa un solo día sin que se hable en los medios de información del lanzamiento de un plan de calidad en una empresa importante, o de una iniciativa de la Administración con ayudas para las Pymes en este campo, o de la creación de una nueva asociación para la calidad. Dentro de la confusión generada por esta popularidad, esta nota intenta, desde el punto de vista posiblemente parcial de nuestra experiencia como consulto...Desde 8,20 €
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Claves de la gestión de flujos, tiempos y colas
Lago, Alejandro; Yankovic, Natalia; Moscoso, PhilipNota técnica PN-496Servicios y operacionesEsta nota describe los fundamentos y las claves de la gestion de flujos, colas y tiempos. Explica las razones de tantas esperas (colas) en los procesos en la practica y sobre que elementos puede actuar un directivo para reducir las esperas de sus clientes.Desde 8,20 €
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Key Elements of Flow, Time and Queue Management (Portuguese Version, Brazil)
Lago, Alejandro; Yankovic, Natalia; Moscoso, PhilipNota técnica PN-496-PBServicios y operacionesThis note describes the essentials and key elements of flow, waiting line and time management. It explains the reasons for so many waits (lines) in processes in practice and explains which elements executives can act on to reduce how long their customers wait.Desde 8,20 €
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Key Elements of Flow, Time and Queue Management
Lago, Alejandro; Yankovic, Natalia; Moscoso, PhilipNota técnica PN-496-EServicios y operacionesThis note describes the essentials and key elements of flow, waiting line and time management. It explains the reasons for so many waits (lines) in processes in practice and explains which elements executives can act on to reduce how long their customers wait.Desde 8,20 €