Esta web utiliza cookies técnicas, de personalización y de análisis, propias y de terceros, para anónimamente facilitarle la navegación y analizar estadísticas del uso de la web. Obtener más información
Resultados de búsqueda
-
Claves de la gestión de flujos, tiempos y colas
Lago, Alejandro; Yankovic, Natalia; Moscoso, PhilipNota técnica PN-496Servicios y operacionesEsta nota describe los fundamentos y las claves de la gestion de flujos, colas y tiempos. Explica las razones de tantas esperas (colas) en los procesos en la practica y sobre que elementos puede actuar un directivo para reducir las esperas de sus clientes.Desde 8,20 €
-
Introducción al establecimiento de indicadores de funcionamiento del servicio en el sector cultural
Munoz-Seca, Beatriz; Llerena, SusanaNota técnica PN-483Servicios y operacionesResumen: Esta nota técnica pretende introducir los indicadores de desempeño del servicio y su aplicabilidad en el sector cultural, especialmente en el ámbito de las artes escénicas y visuales. Para ello, analizamos en primer lugar los problemas inherentes al diseño de indicadores de desempeño para las industrias de servicios y culturales. A continuación, presentamos ideas para el diseño de indicadores generales dirigidos a las instituciones de se...Desde 8,20 €
-
An Introduction to Setting up Service Performance Indicators in the Cultural Sector
Munoz-Seca, Beatriz; Llerena, SusanaNota técnica PN-483-EServicios y operacionesThis technical note intends to provide an introduction to service performance indicators and their applicability to the cultural sector, especially the performing and visual arts. We start by analyzing the problems inherent to design of performance indicators both in services and in the cultural world. We then proceed to present ideas for the design of general indicators for services and cultural institutions. Finally, we introduce concepts to s...Desde 8,20 €
-
Applying the Service Activity Sequence in the World of Culture
Munoz-Seca, Beatriz; Llerena, SusanaNota técnica PN-486-EServicios y operacionesThis note provides examples on numerous cultural institutions that are struggling with new service approaches but lack a consistent view on the effect of these activities in their whole service delivery process. The world of culture is facing a drastic change and most of its institutions have the urgent need to change and to develop innovative approaches to maintain their perdurability. The note presents the Service Activity Sequence , SAS , as ...Desde 8,20 €
-
Key Elements of Flow, Time and Queue Management (Portuguese Version, Brazil)
Lago, Alejandro; Yankovic, Natalia; Moscoso, PhilipNota técnica PN-496-PBServicios y operacionesThis note describes the essentials and key elements of flow, waiting line and time management. It explains the reasons for so many waits (lines) in processes in practice and explains which elements executives can act on to reduce how long their customers wait.Desde 8,20 €
-
Key Elements of Flow, Time and Queue Management
Lago, Alejandro; Yankovic, Natalia; Moscoso, PhilipNota técnica PN-496-EServicios y operacionesThis note describes the essentials and key elements of flow, waiting line and time management. It explains the reasons for so many waits (lines) in processes in practice and explains which elements executives can act on to reduce how long their customers wait.Desde 8,20 €