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e-Types A/S, Teaching Note
Austin, Robert D.Nota del Instructor HBS-609108-EServicios y operacionesTeaching Note for [606118].Desde 0,00 €
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Economics of Retail Banking Note (Spanish Version)
Frei, Frances X.; Campbell, DennisCaso HBS-608S06Servicios y operacionesEsta nota técnica del estudiante se utiliza en el tercer módulo de un curso sobre Gestión de Servicio de Operaciones, que se ocupa de cómo los administradores de servicios pueden informar a sus decisiones con los datos del cliente (606-097). Explica las operaciones financieras de la banca minorista, que destaca los desafíos que enfrenta la industria de rentabilidad. Para los bancos de Estados Unidos, es bastante común para más de la mitad de la b...Desde 8,20 €
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GuestFirst Hotel (A): Customer Loyalty (Spanish Version)
Frei, Frances X.; Campbell, DennisCaso HBS-617S19Servicios y operacionesSe usa como parte del tercer módulo de un curso de Operaciones de Servicio de gestión, que se ocupa de cómo los administradores pueden informar a sus decisiones con los datos del cliente (606-097). Proporciona un contexto hotel en el que explorar la relación entre la lealtad del cliente y rendimiento financiero, utilizando cuatro años de datos del hotel. Desafía a los estudiantes a encontrar la medida de la relación entre la lealtad y el rendimie...Desde 8,20 €
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Secom: Managing Information Security in a Risky World
McFarlan, F. Warren; Austin, Robert D.Caso HBS-308015-ETecnologías de la informaciónExamines the type of security that is appropriate for an Internet company to have on its site. Focuses on a 20-person electronic e-commerce company trying to decide what parts of the information security product line they should acquire from the largest sDesde 8,20 €
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Shangri-La Hotels, Teaching Note
Campbell, DennisNota del Instructor HBS-112090-EServicios y operacionesTeaching Note for 108-006.Desde 0,00 €
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BigEast Bank: Credit Card Approval (Spanish Version)
Frei, Frances X.; Campbell, DennisCaso HBS-610S07Servicios y operacionesBigeast está considerando adoptar una visión centrada en relación a su proceso de aprobación de tarjetas de crédito. Esto cambiaría la práctica actual del banco de análisis de aplicaciones basadas en los méritos de un solo producto a una donde la relación existente entre el cliente está considerado en el proceso de aprobación.Desde 8,20 €
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Whole Foods under Amazon, Teaching Note
Campbell, Dennis; Sandino, Tatiana; Thomas, KyleNota del Instructor HBS-119080-EContabilidad y controlTeaching note for case 118074.Desde 0,00 €
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Tektronix, Inc.: Global ERP Implementation (Spanish Version)
Austin, Robert D.; Nolan, Richard L.; Westerman, George; Cotteleer, MarkCaso HBS-608S10Servicios y operacionesExámenes de la aplicación de una solución de planificación de recursos empresariales (ERP) en los tres de sus divisiones de negocio globales de Tektronix. Este caso cuenta la historia de tres implementaciones, cada uno con su propio carácter y requisitos. gestores de Tektronix necesarios para sincronizar los requerimientos de cada división con la necesidad general de la compañía para estandarizar las prácticas comerciales y su deseo de adherirse ...Desde 8,20 €
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Bang & Olufsen: la innnovación impulsada por el diseño
Beyersdorfer, Daniela; Austin, Robert D.Caso HBS-117S02Servicios y operacionesUna empresa de éxito, reconocido mundialmente por el exquisito diseño de los productos electrónicos de consumo, se esfuerza por integrar mejor diseño de software en sus procesos de diseño de productos físicos tradicionales para satisfacer las demandas de un mundo post-iPod. Detalla el proceso de Bang & Olufsen "impulsada por el diseño de la innovación", que funciona de manera muy diferente que en los procesos de desarrollo de productos de muchas ...Desde 8,20 €
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Denial of Service Attack (Spanish version)
Austin, Robert D.; Leibrock, Larry; Murray, AlanCaso HBS-603S06Servicios y operacionesDescribes a new CIO trying to manage a denial of service (DOS) attack against his e-retailing business. The attack and its aftermath provide students an opportunity to discuss the business issues that are interwoven with computer security issues.Desde 8,20 €