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Cómo gestionar las opiniones en Internet
Shanmugam, Ravi; Capizzani, Mario; McQuarrie, Edward F.; McIntyre, Shelby H.Artículo ART-2500MarketingEste artículo explora el funcionamiento de las webs de opiniones. Basándose en sus estudios de Yelp y otras plataformas, los autores esbozan el retrato de quienes publican reseñas online y las razones que les impulsan. En algunas de estas personas es palpable el deseo de tener audiencia, es decir, una cierta búsqueda de estatus. Se trata de un comportamiento emergente que tiene todos los visos de extenderse entre los usuarios de Internet. Por eso...Desde 8,20 €
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Esser & Ackermann at Mannesmann
Goldberg, Lena G.; Reiling, Henry B.; Bruner, Christopher M.; Wall, Kevin F.Caso HBS-209095-EContabilidad y controlDesde 8,20 €
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How to Make Online Reviews Work for You
Shanmugam, Ravi; Capizzani, Mario; McQuarrie, Edward F.; McIntyre, Shelby H.Artículo ART-2500-EMarketingThis article delves into the reviewsphere, and in particular the review site, Yelp. Based on the authors' studies of this and other such platforms, they build up a picture of who online reviewers are and what motivates them to write. They observe certain status-seeking behavior on the part of some online reviewers -- people who desire an audience, a readership, a public. This represents an emergent property of consumer behavior in an online world...Desde 8,20 €