Esta web utiliza cookies técnicas, de personalización y de análisis, propias y de terceros, para anónimamente facilitarle la navegación y analizar estadísticas del uso de la web. Obtener más información
Resultados de búsqueda
-
Servientrega: Fundadores en Competencia
Bennedsen, Morten; Guzman, Alexander; Henry, Brian; Trujillo, Maria Andrea; Wiwattanakantang, YupanaCaso INSEAD-6287SPDirección estratégica, Gobierno corporativoServientrega, uno de los mayores proveedores de servicios logísticos en Colombia, comenzó como un servicio de mensajería unipersonal en las calles de Bogotá en 1982. Jesús Guerrero, un emprendedor mensajero, estableció su propio servicio de entrega a la edad de 18 años. Más clientes de los que podía manejar, persuadió a su hermana Luz Mary para que se uniera a la compañía e invertiría sus ahorros a cambio de la mitad de las acciones. En poco tiem...Desde 8,20 €
-
Sensofar Tech: Leading or Following the Customer
Rodríguez Bouzo, Silvia; Nueno, José LuisCaso M-1310-EIniciativa emprendedora, Innovación y cambio, MarketingAt the beginning of 2013, Ferran Laguarta and Marc Canales, chairman and CEO of Sensofar-Tech (spin-off of the Polytechnic University of Catalonia, UPC), respectively, were reviewing how well the company was complying with the 2011-2015 Strategic Plan. The 2012 fiscal year had closed with 6 million in revenue (including subsidiary billing), a staff of 18 employees and an international business network with a global presence in the world's most i...Desde 8,20 €
-
Sensofar Tech: liderar o seguir al cliente
Rodríguez Bouzo, Silvia; Nueno, José LuisCaso M-1310Iniciativa emprendedora, Innovación y cambio, MarketingA principios de 2013, Ferrán Laguarta y Marc Canales, presidente y director general de Sensofar Tech (spin-off de la Universidad Politécnica de Cataluña, UPC), respectivamente, revisaban el grado de cumplimiento del Plan Estratégico 2011-2015. El ejercicio 2012 se había cerrado con una cifra de negocio de 6 millones de euros (incluyendo la facturación de las filiales), una plantilla de 18 empleados, y una red comercial internacional con presencia...Desde 8,20 €
-
La gestión del valor del cliente
Villanueva, Julian; Nueno, José LuisNota técnica MN-352MarketingLos clientes son el activo más importante para la mayoría de las empresas: es muy caro captarlos y, si son retenidos, generarán beneficios durante su relación con la empresa. En este sentido, el Valor del Cliente es una métrica que mide la suma de los beneficios futuros descontados de un cliente, netos de costes de marketing. Podemos por tanto decir que la actividad de un directivo debe ir encaminada a mejorar los procesos de adquisición de clien...Desde 8,20 €
-
Managing Customer Value
Villanueva, Julian; Nueno, José LuisNota técnica MN-352-EMarketingFor most companies, their clients are their most valuable asset: it is very expensive to capture them, and, if they are retained, they will generate profits for the rest of their relationship with the firm. In this sense, Client Value is a measure which assesses the sum of future discounted benefits of a client, net of marketing costs. As such, we can say that a manager's activities should be aimed at improving the client acquisition process, and...Desde 8,20 €
-
Carvajal: De soldados a diplomáticos, de gestión familiar a gestión profesional
Bennedsen, Morten; Guzman, Alexander; Henry, Brian; Trujillo, Maria Andrea; Wiwattanakantang, YupanaCaso INSEAD-6284SPGobierno corporativoCarvajal traza los 110 años de historia de una de las empresas familiares más antiguas de Colombia, desde una pequeña imprenta hasta uno de los mayores conglomerados de productos de papel de América Latina. Fundada en 1904 por Manuel Carvajal, educador colombiano y antiguo político, la empresa ha contribuido desde entonces al desarrollo económico e intelectual de Colombia. Por los años 50 Carvajal era la impresora principal y la casa editorial en...Desde 8,20 €
-
Leonisa: crisis de sucesión en la segunda generación
Bennedsen, Morten; Guzman, Alexander; Henry, Brian; Trujillo, Maria Andrea; Wiwattanakantang, YupanaCaso INSEAD-6285SPGobierno corporativoLeonisa es una empresa familiar que apenas sobrevivió a una crisis de sucesión de segunda generación. Los hermanos Joaquín y Julio Ernesto Urrea fundaron la firma en 1956, y más de 50 años construyeron una de las marcas más reconocidas en Latinoamérica. Si bien cada uno de ellos tenía una participación igual en la empresa, sus respectivas familias no eran de igual tamaño: Joaquín tenía 11 hijos incluyendo a nueve muchachos, Julio tenía tres hijas...Desde 8,20 €