Esta web utiliza cookies técnicas, de personalización y de análisis, propias y de terceros, para anónimamente facilitarle la navegación y analizar estadísticas del uso de la web. Obtener más información
Resultados de búsqueda
-
Vueling's Mobile Strategy Takes Flight
Zamora, Javier; Káganer, Evgeny; Tatarinov, Katherine; Oré, AndreuCaso SI-193-EDirección estratégica, Innovación y cambio, Tecnologías de la informaciónVueling Airlines announced in 2014 that a larger percentage of its IT budget would be spent on mobile applications than on the website. However, the revenue from mobile remained relatively small compared with that from the Web. In designing Vueling's future mobile strategy, the IT and online marketing managers face the dilemma of whether to prioritize sales or customer experience.Desde 8,20 €
-
Analyzing Emergency Rooms service problems through the Service Activity Sequence
Munoz-Seca, Beatriz; Arenas, RocioNota técnica PN-491-EServicios y operacionesThe service provided by the ER has been suffering all along these last years and ERs have a regime of severe resource constraints. This technical note presents the service problems ERs have and it provides structure and examples on how to classify these problems through the Service Activity Sequence framework (SAS). The SAS (Muñoz-Seca, 2012) describes the activities that transform an idea into a service delivery reality that is in constant cha...Desde 8,20 €
-
Ingeniería de servicios: una estructura para apoyar el proceso de solución de problemas
Munoz-Seca, BeatrizNota técnica PN-488Servicios y operacionesUna de las actividades más destacadas dentro de la secuencia de actividades de servicio (SAS) (Muñoz-Seca, 2012) es la ingeniería de servicios. Ésta se origina en la fase de diseño del desarrollo de un nuevo producto (NPD, del inglés new product development). Es la actividad que proporciona a un agente apoyo y estructura para lograr resolver los problemas de manera eficiente y competitiva. Debe satisfacer dos necesidades claras: en primer lugar,...Desde 8,20 €
-
La estrategia móvil de Vueling emprende el vuelo
Zamora, Javier; Káganer, Evgeny; Tatarinov, Katherine; Oré, AndreuCaso SI-193Dirección estratégica, Innovación y cambio, Tecnologías de la informaciónVueling Airlines anunció en 2014 que iba a asignar un porcentaje más amplio de su presupuesto de IT a las aplicaciones móviles que a la web. Ahora bien, los ingresos de la plataforma móvil seguían siendo relativamente bajos en comparación con los de la web. Al diseñar la futura estrategia móvil de Vueling, los directores de IT y de Marketing Online se enfrentan al dilema de si priorizar las ventas o la experiencia del cliente.Desde 8,20 €
-
La industria de videojuegos para consolas en 2011
Rodríguez Merinero, Marta; Caldart, Adrian; Munoz-Seca, BeatrizCaso SM-1571Dirección estratégica, Innovación y cambioA fines de abril de 2011, Nintendo anunciaba sus resultados anuales del año 2010. Los beneficios netos de la empresa habían descendido. La caída en las ventas de la consola Wii explicaba gran parte del descenso del 33% en los beneficios netos frente a 2009. El CEO de la compañía, Saturu Iwata, anunció que una nueva consola reemplazaría a la Wii en 2012. Iwata describía la nueva plataforma, identificada provisionalmente como Project Cafe, como un...Desde 8,20 €