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Resultados de búsqueda
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RCI Europe Ltd.: Calidad de servicio
Hare, B.; Huete, Luis MaríaCaso M-905MarketingDurante el período 1991-1992, la dirección de RCI se sintió cada vez más obligada a examinar el grado de satisfacción del cliente con la multipropiedad. Primero fue la prensa la que informó en varios artículos de compradores de multipropiedad que habían expresado su insatisfacción con la compra. Después, hubo un estudio reciente de Ernst & Young, sobre propietarios británicos, que mostraba una parte importante de propietarios que no estaban satis...Desde 8,20 €
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Dow Corning Corp.: Business Conduct and Global Values (C) (Spanish version)
Goodpaster, Kenneth E.; Whiteside, David E.Caso HBS-320S06Assumes that the reader has also read Dow Corning Corp. (A). Presents two difficult decisions faced by Dow Corning's Business Conduct Committee. A rewritten version of an earlier case.Desde 5,74 €
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Dow Corning Corp.: Business Conduct and Global Values (B) (Spanish version)
Goodpaster, Kenneth E.; Whiteside, David E.Caso HBS-320S04Assumes that the reader has also read Dow Corning Corp. (A). Presents two difficult decisions faced by Dow Corning's Business Conduct Committee. A rewritten version of an earlier case.Desde 5,74 €
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Dow Corning Corp.: Business Conduct and Global Values (A) (Spanish version)
Goodpaster, Kenneth E.; Whiteside, David E.Caso HBS-320S03Describes the development and ongoing operation of the Business Conduct Committee of Dow Corning Corp. as an example of managing corporate values in a multinational enterprise.Desde 8,20 €
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Managing Product Safety: The Ford Pinto
Goodpaster, Kenneth E.; Davidson, Dekkers L.Caso HBS-383129-EPresents an accounting of Ford Motor Company's handling of a product safety controversy (1970-77) surrounding its Pinto subcompact car. May be used as part of a series, Managing Product Safety, that provides an opportunity to compare and contrast the sociDesde 8,20 €
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Conceptos y métodos de la calidad total
Debaig, M.; Huete, Luis MaríaNota técnica PN-307Servicios y operacionesLa calidad está de moda. No pasa un solo día sin que se hable en los medios de información del lanzamiento de un plan de calidad en una empresa importante, o de una iniciativa de la Administración con ayudas para las Pymes en este campo, o de la creación de una nueva asociación para la calidad. Dentro de la confusión generada por esta popularidad, esta nota intenta, desde el punto de vista posiblemente parcial de nuestra experiencia como consulto...Desde 8,20 €
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International Drilling Corp. (C) (Spanish Version)
Goodpaster, Kenneth E.; Taylor, DonCaso HBS-309S06Complementa el caso (A).Desde 5,74 €
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International Drilling Corp. (B) (Spanish Version)
Goodpaster, Kenneth E.; Taylor, DonCaso HBS-309S05Complementa el caso (A).Desde 5,74 €
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International Drilling Corp. (A) (Spanish Version)
Goodpaster, Kenneth E.; Taylor, DonCaso HBS-309S04Detalla el conflicto moral experimentado por Don Taylor, un nuevo ejecutivo de alto nivel en una empresa de extracción de petróleo, cuando descubrió que la firma estaba engañando a sus inversores. ¿Qué debe hacer y cómo debe hacerlo? Presenta la aparición de las sospechas de Taylor sobre las prácticas engañosas.Desde 8,20 €
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American Express: Membership rewards Europe
Spinther M.; Rose S.; McGilvey P.; Huete, Luis MaríaCaso P-886-EServicios y operacionesThe Membership Rewards Programme is designed for business travellers. The rewards offered appeal mainly to members of Airline Frequent Flyer Programmes who take advantage of collecting miles on Amex and transfer them to their preferred airline to collect free tickets or upgrades. The case poses the managerial challenge of how to reach the 50% target penetration rate of the programme Amex has in mind and questiones how to include customers of the ...Desde 8,20 €