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Resultados de búsqueda
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Tiempos de producción e inventarios de lotes
Ribera, Jaume; Riverola, JosepNota técnica PN-321Servicios y operacionesEsta nota utiliza las curvas de input/output para analizar la creación de inventario en un proceso de fabricación multinivel. Describe el efecto de los distintos tamaños de lote en el tiempo de producción del proceso. (Also available in English).Desde 8,20 €
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Calidad: Definición e instrumentos básicos de mejora, La
Ribera, JaumeNota técnica PN-393Servicios y operacionesLa nota repasa los conceptos de definición de calidad, el papel de las certificaciones, los instrumentos básicos de mejora y la definición de proyectos de mejora de calidad.Desde 8,20 €
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Tiempos de interferencia. Gestión de colas
Ribera, JaumeNota técnica PN-373Servicios y operacionesLa nota analiza los fenómenos de espera creados por interferencias entre los procesos de llegadas y los de servicio en un sistema de colas. Se presentan los conceptos básicos de gestión de colas, incluyendo los modelos M/M/1, M/M/s, M/G/1 así como una aproximación para el modelo G/G/s. Se analiza también la fórmula de pérdida de Erlang para sistemas sin cola de espera y una heurística para determinar la duración del período transitorio. Finalment...Desde 8,20 €
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El diseño de una garantía
Ribera, Jaume; Rosenmöller, MagdaNota técnica PN-365Servicios y operacionesSe describe un enfoque para el desarrollo de garantías en servicios. Se empieza definiendo los atributos de excelencia en el servicio ?para esto se presentan tres posibles métodos? y a continuación se dan una serie de indicaciones para la definición de la garantía, utilizando una clasificación de los atributos de excelencia en las dimensiones de control, habilidad e importancia. (Also available in English).Desde 8,20 €
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Gestión de proyectos
Ribera, JaumeNota técnica PN-267Servicios y operacionesEsta nota presenta la metodología CPM/PERT para la planificación de proyectos. Además de la representación en red y de los cálculos del camino crítico, presenta también el concepto de simulación del proyecto e introduce los métodos heurísticos para los casos de recursos limitados.Desde 8,20 €
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Gestión de empresas de servicios
Ribera, JaumeNota técnica PN-392Servicios y operacionesDocumento sobre las peculiaridades de la gestión de operaciones de servicios. Tras revisar sus características, la nota revisa las modificaciones que deben hacerse a los conceptos tradicionales de calidad, procesos de mejora, aplicación de tecnología, gestión de la capacidad y gestión de las esperas cuando se aplican a entornos de prestación de servicios.Desde 8,20 €
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Interference times. Queue management
Ribera, JaumeNota técnica PN-373-EServicios y operacionesDesde 8,20 €
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Determination of Safety Inventory
Ribera, JaumeNota técnica PN-323-EServicios y operacionesDesde 8,20 €
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Concurrent Activities: Project planning
Ribera, JaumeNota técnica PN-317-EServicios y operacionesDesde 8,20 €
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