Esta web utiliza cookies técnicas, de personalización y de análisis, propias y de terceros, para anónimamente facilitarle la navegación y analizar estadísticas del uso de la web. Obtener más información
Resultados de búsqueda
-
American Express: «Membership rewards» Europa
Spinther M.; Rose S.; McGilvey P.; Huete, Luis MaríaCaso P-886Servicios y operacionesEl Programa "Membership Rewards" está diseñado para viajeros de negocio. Las recompensas ofrecidas van dirigidas principalmente a las personas registradas en los programas de viajero frecuente de las aerolíneas que se benefician acumulando kilómetros con Amex y transfiriéndolos a su aerolínea preferida para obtener billetes gratuitos o mejoras. El caso expone el reto de la dirección de Amex de cómo lograr el índice de penetración del 50% que el p...Desde 8,20 €
-
American Express: Membership rewards Europe
Spinther M.; Rose S.; McGilvey P.; Huete, Luis MaríaCaso P-886-EServicios y operacionesThe Membership Rewards Programme is designed for business travellers. The rewards offered appeal mainly to members of Airline Frequent Flyer Programmes who take advantage of collecting miles on Amex and transfer them to their preferred airline to collect free tickets or upgrades. The case poses the managerial challenge of how to reach the 50% target penetration rate of the programme Amex has in mind and questiones how to include customers of the ...Desde 8,20 €
-
Battle Against Mediocrity in Service, The
Burgaz, F.; Huete, Luis MaríaNota técnica PN-330-EServicios y operacionesDesde 8,20 €
-
Batalla contra la mediocridad de los servicios
Burgaz, F.; Huete, Luis MaríaNota técnica PN-330Servicios y operacionesEn esta nota vamos a proponer que usted ayude a mejorar los servicios de la empresa quejándose más y más intensamente cuando no recibe un buen servicio, escribiendo cartas de queja cuando no queda satisfecho. Después, explicaremos por qué merece la pena gastar tiempo y utilizar la energía para escribir algunas cartas. Para que le sea más fácil, quisiéramos ofrecerle algunas sugerencias para que sus cartas tengan mayor impacto. También nos ocupamo...Desde 8,20 €
-
Sun Microsystems, Inc: Web Services Strategy, Teaching Note
Eisenmann, Thomas R.; Suarez, Fernando F.Nota del Instructor HBS-808080-EDirección estratégicaTeaching Note to (805-095).Desde 0,00 €
-
Half-Truth of First-Mover Advantage (Spanish version)
Suarez, Fernando F.; Lanzolla, GianvitoArtículo HBS-R0504JDirección estratégicaMany executives take for granted that the first company in a new product category gets an unbeatable head start and reaps long-lasting benefits. But that doesn't always happen. The authors of this article discovered that much depends on the pace at which the category's technology is changing and the speed at which the market is evolving. By analyzing these two factors, companies can improve their odds of succeeding as first movers with the resour...Desde 8,20 €
-
Symbian, Google & Apple in the Mobile Space (B)
Suarez, Fernando F.; Edelman, Benjamin; Srinivasan, AratiCaso HBS-909056-EDirección estratégicaSupplements the (A) case.Desde 5,74 €
-
New product launch strategy. Mix novelty and familiarity to move from niche to mainstream
Zunino, Diego; Grodal, Stine; Suarez, Fernando F.Artículo 75117Dirección estratégica, Iniciativa emprendedora, Innovación y cambioHelp your new product to “cross the chasm” and reach the “zone of adoption” with these practical tips.Desde 8,20 €
-
Symbian, Google & Apple in the Mobile Space (A)
Edelman, Benjamin; Suarez, Fernando F.; Srinivasan, AratiCaso HBS-909055-EDirección estratégicaSymbian, maker of a leading mobile smartphone operating system, faces new competition from Google and Apple. Symbian evaluates changes to its software and its relationships with distributors in order to meet these competitors.Desde 8,20 €
-
Cómo lanzar nuevos productos para llegar al mercado de masas
Zunino, Diego; Grodal, Stine; Suarez, Fernando F.Artículo 75104Dirección estratégica, Iniciativa emprendedora, Innovación y cambioMuchas empresas fracasan en su intento de llegar al gran público porque no logran que su producto nuevo parezca novedoso y conocido al mismo tiempo. ¿Cómo combinar novedad y familiaridad para dejar atrás una posición de nicho?Desde 8,20 €