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Queue Management: Methodology for Basic Queue Analysis
Lago, Alejandro; Martínez de Albéniz, VictorNota técnica PN-441-EServicios y operacionesThis technical note gives a brief account of the methodology for dealing with stochastic queue problems in an analytic way. It is intended to be a guide for the reader to follow the process step by step. This document complements technical note PN-427 which gives a more detailed description of queue phenomena.Desde 8,20 €
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Gestión de colas: Metodología básica para el análisis de colas
Lago, Alejandro; Martínez de Albéniz, VictorNota técnica PN-441Servicios y operacionesEsta nota técnica describe resumida la metodología para tratar de manera analítica y aproximada problemas de colas estocásticas. La nota es una guía para que el lector pueda seguir el procedimiento paso a paso. El documento complementa la nota técnica PN-427, donde se puede encontrar una descripción más detallada de los fenómenos de colas.Desde 8,20 €
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Compras y externalización
Moscoso, Philip; Lago, AlejandroNota técnica PN-499Dirección estratégica, Servicios y operacionesToda empresa, en algun momento, se enfrenta a una pregunta fundamental: que recursos deben ser propios y que actividades de la cadena de valor quiere realizar internamente. En resumen, se enfrenta a la conocida disyuntiva de si "hacer o comprar" (make or buy). Esta nota presentas al directivo, de forma somera, las claves y oportunidades de la externalizacion y las compras, para ayudar asi a convertir estas actividades en fuentes de ventaja compet...Desde 8,20 €
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La expansión de productos a servicios, un movimiento estratégico obligado pero nada fácil
Moscoso, Philip; Lago, AlejandroNota técnica PN-443Servicios y operacionesLa expansión de productos a servicios posiblemente sea una de las principales tendencias empresariales de los últimos diez años. Para las empresas, ya sean industriales o de consumo, incluir servicios en su oferta permite conseguir no sólo ventas adicionales, sino también mejores márgenes, soluciones más personalizadas y una diferenciación frente a competidores de países de bajo coste laboral. No obstante, la práctica empresarial revela que a la ...Desde 8,20 €
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When a Pandemic Hits: Treading H2O and the Possible Pox (E)
James, Erika Hayes; Clifton, Jason; Yemen, GerryCaso DARDEN-OB-0944-ELiderazgo y Dirección de personasThis five-part case series, sold as a package, presents an opportunity for students to understand that leadership mindset is not going from crisis to crisis, but anticipating and shaping your organization. Through five case scenarios, students learn the need to recognize when there is a crisis situation, explore problems that often occur when issues are ignored, and take appropriate actions to remedy the situation. The (E) case is nine months aft...Desde 5,74 €
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Claves de la gestión de flujos, tiempos y colas
Lago, Alejandro; Yankovic, Natalia; Moscoso, PhilipNota técnica PN-496Servicios y operacionesEsta nota describe los fundamentos y las claves de la gestion de flujos, colas y tiempos. Explica las razones de tantas esperas (colas) en los procesos en la practica y sobre que elementos puede actuar un directivo para reducir las esperas de sus clientes.Desde 8,20 €
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Embraer E-Jets E2: Flying High
Yemen, Gerry; Isabella, Lynn A.Caso DARDEN-OB-1308-ELiderazgo y Dirección de personasThis field-based case chronicles how Embraer, a recognized market leader in Brazil’s regional aircraft industry, designed and developed an almost entirely new aircraft, the E2-190. Given the success of the E1-190, a project to redesign that successful product was a bold move. Yet the E2 project excelled. It surpassed industry expectations, including being under time and under budget, and it logged many firsts, such as setting a world record for f...Desde 8,20 €
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Procurement and Outsourcing
Moscoso, Philip; Lago, AlejandroNota técnica PN-499-EDirección estratégica, Servicios y operacionesEvery firm at some point is faced with a fundamental question: What resources and which activities in the value chain should be supplied in-house? In short, it is the well-known dilemma of "make or buy." This note presents managers with a summary of the keys and opportunities of outsourcing and procurement in order to help them transform these activities into sources of competitive advantage for their companies.Desde 8,20 €
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El factor humano y organizativo en la dirección de operaciones
Moscoso, Philip; Lago, Alejandro; Rodríguez-Lluesma, CarlosNota técnica PN-487Liderazgo y Dirección de personas, Servicios y operacionesLa presente nota analiza la importancia del factor humano y organizativo en un sistema de operaciones y sus características como factor productivo. Esta importancia se extiende desde la realización de las actividades individuales, pasando por la estructura organizativa que vertebra el sistema, hasta la cultura de operaciones. Se definen los requerimientos pertinentes para un planteamiento más humanista del "recurso humano" y se explicitan los sis...Desde 8,20 €
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African Markets and Consumers
Berwart, Antoine; Lago, AlejandroNota técnica PN-509-EFor centuries, Africa has been considered almost exclusively as a commodity-export region. From early in the Middle Ages, Arab traders were sourcing kola nuts, gold and ivory tusks across the Sahara Desert. Still today, most of the African trade focuses on the export of oil, minerals and raw agricultural products (like cocoa, coffee or tea) and is controlled by non-African multinationals. However, the last decades saw several changes in foreign c...Desde 8,20 €