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Fernández-Vega Eye Institute - Teaching Note
Serrano, Alejandro; Moscoso, PhilipNota del Instructor PT-64-EInnovación y cambio, Servicios y operacionesThis teaching note is designed for the case study P 1137 E, "Fernández-Vega Eye Institute." It proposes assignment questions for case preparation, guidelines for case analysis, and a teaching plan and board plan for class.Desde 0,00 €
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Beyond 20/20: The model of the Fernández-Vega Eye Institute
Serrano, Alejandro; Moscoso, PhilipCaso OIT-26-EInnovación y cambio, Servicios y operacionesThe Fernández-Vega Eye Institute in Oviedo, Asturias, is possibly the most famous clinic in Spain in its specialty. It is not only notable for its high medical quality; the clinic has also optimized its provision of services using business criteria with the aim of improving the customer experience. Faced with a growing demand for its medical services, the institute's management has to decide between a series of specific options for increasing the...Desde 8,20 €
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Fundación "La Caixa": exposiciones de arte
Moscoso, PhilipCaso P-1103Servicios y operacionesCon un presupuesto de 500 millones de euros en 2009, la Fundación "la Caixa" es la tercera fundación privada más grande de Europa. A través de ella, la caja de ahorros "la Caixa" gestiona su Obra Social. El objetivo fundacional de la Fundación es financiar e impulsar actividades de carácter social, educativo, cultural y científico. El presente caso se centra en la vertiente cultural e ilustra la producción de exposiciones de arte por parte de la ...Desde 8,20 €
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eBAY Spain and its User Community
Moscoso, Philip; Lago, AlejandroCaso P-1079-EServicios y operaciones, Tecnologías de la informaciónThe case focuses on how eBay gets its user community involved in all its business activities, from strategic decision making to operations. To do this it has developed a number of very sophisticated communication tools. Specifically, the case discusses certain adjustments in the listing fees and sales commissions, and how to improve the detection of fake products.Desde 8,20 €
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Cinco pasos para motivar a tus empleados
Almandoz, John; Lee, Yih-Teen; Ribera, AlbertoArtículo ART-3171Liderazgo y Dirección de personas¿Cuál es el propósito más importante de tu empresa? Si se reduce a ganar dinero, podría ser insuficiente; en general, ni inspira a los trabajadores ni genera un impacto duradero. Además del económico, deberías tener otro objetivo. Este debería estar centrado en los demás y regir e inspirar el comportamiento y la motivación de los actores de la empresa en pos de una finalidad ligada sobre todo a sus beneficiarios, incluidos los clientes y la socie...Desde 8,20 €
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eBay España y su comunidad de usuarios
Moscoso, Philip; Lago, AlejandroCaso P-1079Servicios y operaciones, Tecnologías de la informaciónEl caso se centra en cómo eBay involucra a su comunidad de usuarios en todas sus actividades de negocio, desde la toma de decisiones estratégicas hasta la propia operativa. Para ello ha desarrollado una serie de instrumentos de comunicación muy sofisticados. Concretamente, el caso plantea ajustes en los precios de inserción y las comisiones de venta, así cómo mejorar la detección de productos falsos en la plataforma.Desde 8,20 €
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Nuevos tiempos: Haier en Japón (A)
Sánchez-Runde, Carlos; Lee, Yih-Teen; Reiche, Sebastian; Chen, Yen-Tung; Kotake, YukiCaso DPO-264Liderazgo y Dirección de personasFundada en 1984 por Zhang Ruimin, CEO actual de la compañía, Haier ha crecido rápidamente y ha pasado de ser una pequeña fábrica de frigoríficos en Qingdao, China, a ser un líder mundial en el sector de los electrodomésticos. Como una de las marcas más valoradas de China, Haier diseña, fabrica y comercializa diversas líneas de electrodomésticos, como frigoríficos, aparatos de aire acondicionado y lavadoras, en más de cien países. Desde 2006 Haier...Desde 8,20 €
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Leadership Development With Impact
Ibarra, Herminia; Lee, Yih-Teen; Liao, Yuan; Auricchio, Giuseppe; Káganer, EvgenyDossier DOS-26-ELiderazgo y Dirección de personas, Tecnologías de la informaciónFeeling adrift? The illuminating ideas in this dossier will help you set a course to take your leadership higher.Desde 15,00 €
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Procurement and Outsourcing
Moscoso, Philip; Lago, AlejandroNota técnica PN-499-EDirección estratégica, Servicios y operacionesEvery firm at some point is faced with a fundamental question: What resources and which activities in the value chain should be supplied in-house? In short, it is the well-known dilemma of "make or buy." This note presents managers with a summary of the keys and opportunities of outsourcing and procurement in order to help them transform these activities into sources of competitive advantage for their companies.Desde 8,20 €
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Netflix: Business and Operations Model
Moscoso, PhilipEjercicio PE-73-EServicios y operaciones, Tecnologías de la informaciónThis exercise breaks down the Netflix model (with special emphasis on its business model) to understand the keys to its success, but also possible future risks.Desde 8,20 €