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Port Aventura
Huete, Luis María; Kuppers V.; Segarra, José AntonioCaso P-891Servicios y operacionesPort Aventura se enfrenta al "efecto champán" en su segunda temporada. Este fenómeno consistía en la bajada del número de visitantes que históricamente experimentaban todos los parques temáticos y de atracciones en su segundo año de operaciones, una vez disipada la curiosidad de la novedad. Port Aventura estaba decidida a que no le ocurriese lo mismo. De hecho sus planes eran ambiciosos: superar con creces los tres millones de visitantes, mejorar...Desde 8,20 €
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Hotel Arts Barcelona. El estilo Ritz-Carlton en Europa
Huete, Luis María; Kuppers V.Caso P-893Servicios y operacionesEn noviembre de 1996 muchos empleados cumplirían tres años en el hotel y, por lo tanto, podrían pasar a tener el status de empleados fijos. La empresa barajaba la posibilidad de que las personas que estaban haciendo bien su trabajo pasaran a ser fijos. Ello supondría aceptar un importante pasivo laboral. El caso plantea el problema de qué decisión tomar ante dicho dilema. El caso describe el enfoque de gestión de la calidad de los servicios de Ri...Desde 8,20 €
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Port Aventura
Huete, Luis María; Kuppers V.; Segarra, José AntonioCaso P-891-EServicios y operacionesPortaventura faced the "champagne effect" in its second season. This consisted of a drop in the number of visitors, which all theme parks and amusement parks experienced in their second year of operations once the novelty had worn off. Portaventura decided to avoid this effect. In fact, their plans were ambitious: to achieve more than 3 million visitors, improve the yield of the project and create the best conditions for shareholders so that they...Desde 8,20 €
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Hotel Arts Barcelona. The Ritz-Carlton style in Europe
Huete, Luis María; Kuppers V.Caso P-893-EServicios y operacionesDesde 8,20 €
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Famosa
Fité, Rosa María; Nueno, PedroCaso P-639Servicios y operacionesFamosa es una de las empresas más importantes en el sector del juguete español. La empresa atraviesa una buena coyuntura y se plantea cómo aprovecharla mejor para integrar las variables diseño y tecnología en su estrategia, en su estructura y en sus operaciones. El problema es importante dada la naturaleza de la competencia con empresas multinacionales. (Also available in English)Desde 8,20 €
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Isodel, S.A.
Fité, Rosa María; Nueno, PedroCaso P-615Servicios y operacionesLa empresa, dedicada a la fabricación de material eléctrico atraviesa un período difícil y es necesario proceder a un ajuste. Se plantean varias alternativas por parte de la dirección y de empresas consultoras. El caso se presenta desde la perspectiva de la central sindical UGT que participa en el proceso de búsqueda de una solución de continuidad para la empresa. (Also available in English).Desde 8,20 €