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Prosalud y el Seguro Nacional de Maternidad y Niñez (SNMN) (A)
Mintz P.; Savedoff W.; Pancorvo J.; Magdalene M.Caso P-998Servicios y operacionesBolivia y su realidad exige retos que en salud son múltiples. Dentro del contexto de reformas se encuentran necesidades de la población, políticas y lineamientos gubernamentales, la acción de los municipios y los esfuerzos privados. Particularmente, se presenta el aporte de una ONG: Prosalud y su desarrollo dentro del ámbito de salud boliviano. Circunstancialmente, el Secretario de Salud viene diseñando y sopesando un Programa para reducir las al...Desde 8,20 €
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Prosalud and the Insurance Program for Mothers and Children (SNMN) (A)
Mintz P.; Savedoff W.; Pancorvo J.; Magdalene M.Caso P-998-EServicios y operacionesThe health situation in Bolivia faces numerous challenges, and reforms must take into account the requirements of different population groups, political, municipal and private sectors. Particular attention is paid to the contributions of an NGO called Prosalud. The Health Secretary is designing a program to reduce the high levels of mortality among pregnant women and children under five. The program leads to uncertainties both for the Health Secr...Desde 8,20 €
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Bluestel (C): solucionando problemas a través de la identificación de conocimientos
Castellote R.; Munoz-Seca, BeatrizCaso P-1063Servicios y operacionesEl caso finaliza la secuencia y presenta el diagnóstico de conocimientos que el responsable de sistemas de gestión de tráfico realizó de su equipo. Igualmente muestra las acciones de mejora que se propusieron partiendo del cruce de los conocimientos con las causas de los problemas diagnosticados.Desde 5,74 €
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Bluestel (B): solucionando problemas a través de la identificación de conocimientos
Castellote R.; Munoz-Seca, BeatrizCaso P-1062Servicios y operacionesEste caso complementa el Bluestel (A) y presenta los momentos de la verdad críticos del servicio y los problemas que se originan. Igualmente, muestra la causa de estos problemas con el uso de la técnica Ishikawa. El objetivo del caso es cruzar conocimientos que se han hallado en Bluestel (A) con las causas para obtener acciones de mejora.Desde 5,74 €
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Experimentos para llegar a los pobres sin romper la red de seguridad: el seguro médico público en Massachusetts
Savedoff W.; Murphy C.; García Prat, Antoni; Rosenmöller, MagdaCaso P-1005Servicios y operacionesLa llegada de una nueva Directora a la agencia de programas de asistencia sanitaria del Estado provoca un replanteamiento de los mecanismos de cobertura, costes y calidad del servicio. Tras revisar pasadas iniciativas, la nueva Directora decide emprender una serie de reformas a fin de alcanzar los objetivos señalados de forma significativa. Los cambios implican nuevos sistemas de relación entre el estado, las compañías aseguradoras y los proveedo...Desde 8,20 €
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Bluestel (A): solucionando problemas a través de la identificación de conocimientos
Castellote R.; Munoz-Seca, BeatrizCaso P-1061Servicios y operacionesEl caso presenta los problemas de servicio que estaba teniendo el responsable de sistemas de gestión de tráfico (SGT) de una compañía de telecomunicaciones en España en el año 2003. El equipo de SGT estaba compuesto por siete personas, todos de empresas subcontratadas pero que estaban a las órdenes del responsable de Bluestel. Esta subcontratación hacía que hubiese un alto grado de rotación entre los miembros del equipo, con la consiguiente degra...Desde 8,20 €
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Experiments in reaching the poor without tearing the safety net: public health insurance in Massachusetts
Savedoff W.; Murphy C.; García Prat, Antoni; Rosenmöller, MagdaCaso P-1005-EServicios y operacionesThe arrival of a new director at the state's health program agency leads to a reconsideration of the coverage mechanisms, costs and service quality. After reviewing previous activities, the new director decides to undertake a series of reforms in order to attain the goals that have been set. The changes require a new framework of relationships between the state, the insurance companies and the health providers, creating new opportunities and risk...Desde 8,20 €