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Search results
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Cravero Lanis Euro RSCG
García, F.; Luchi, R.; Luzuriaga, N.Case IAE-IAE-C114-00209-SPService and Operations ManagementEste caso ilustra, de manera original, la gestión de la calidad a través del análisis de una agencia de publicidad, que es una empresa de servicios de características singulares y de naturaleza completamente diferente de las empresas manufactureras, típicas en el estudio del tema. Tras una introducción, en la que se detallan la industria y los procesos publicitarios, se realiza un análisis de la situación de la empresa frente a los seis aspectos ...Starting at €6.75
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Juan's Recoleta Café
Da Silveira, G.; Luzuriaga, N.Technical Note IAE-IAE-C114-00875-SPService and Operations ManagementEl caso simula el proceso de generación de conocimiento en la entrega de un servicio. Los alumnos deberán trabajar en equipos, vis-à-vis con una Comunidad de Práctica (CP). A cada CP se le asignará el rol de desarrollar el proceso para producir y entregar un ítem del menú de Juan's Recoleta Café. Cada equipo deberá concentrarse en un solo ítem para facilitar la discusión.Starting at €6.75
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Transportes Furlong: Centro de Preentrega
Hatum, A.; Luchi, R.; Paladino, M.Case IAE-IAE-C114-00145-SPService and Operations ManagementEste caso detalla cómo una empresa de automóviles de la compañía Ford crea valor para el cliente a partir de un servicio especializado en terminación de detalles.Starting at €6.75
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Domingo sin fútbol: Instrucciones confidenciales para Sergio Marca
Luchi, R.; Luzuriaga, N.; Zamprile, A.Case IAE-IAE-C114-00873-SPService and Operations ManagementEste caso se da en las clases de negociación y tiene como fin ilustrar los conflictos presentes en una negociación de multipartes y a su vez en grupo. Busca que los alumnos desarrollen sus habilidades negociadoras a través de la simulación de un conflicto real que en el año 2001 provocó una huelga en el fútbol argentino. Para la correcta utilización de este caso, se recomienda adquirir los casos que aparecen como material complementarioStarting at €6.75
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Domingo sin Fútbol: Instrucciones Comunes a Todas las Partes
Luchi, R.; Luzuriaga, N.; Zamprile, A.Case IAE-IAE-C114-00872-SPService and Operations ManagementEste caso se da en las clases de negociación y tiene como fin ilustrar los conflictos presentes en una negociación de multipartes y a su vez en grupo. Busca que los alumnos desarrollen sus habilidades negociadoras a través de la simulación de un conflicto real que en el año 2001 provocó una huelga en el fútbol argentino. Para la correcta utilización de este caso, se recomienda adquirir los casos que aparecen como material complementarioStarting at €6.75
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Electronic Industries, S.A. E.I.S.A. (A)
Hatum,AndrésCase IAE-IAE-C112-00274-SPService and Operations ManagementUna empresa dedicada a la fabricación y venta de productos y soluciones de alta tecnología decide hacer un cambio en el sistema de remuneración variable de su fuerza de ventas. El motivo era una subestimación en la fijación de los objetivos anuales de ventas para algunas áreas, de la cual dependían el salario variable de vendedores y gerentes de producto. De esta manera, algunos agentes que habían obtenido resultados de hasta 800% por encima del ...Starting at €6.75
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Lance Armstrong
Kleinhempel, M.Case IAE-IAE-C111-04348-SPService and Operations ManagementLance Armstrong, uno de los ciclistas más exitosos del mundo admitió en el 2012 haber utilizado, durante toda su carrera, dopaje. A pesar de regulaciones que prohíben el dopaje las autoridades durante mucho tiempo miraron para otro lado. Solo por la insistencia de una Agencia de Control se pudo probar el dopaje permanente de Lance Armstrong y conseguir su confesión pública en la televisión de EE.UU. Basó su defensa entre otros argumentos en que “...Starting at €6.75
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La Camara de Senadores. El problema de la Nueva Ley Laboral.
Paladino, M.; Willi, A.Case IAE-IAE-C115-00845-SPService and Operations ManagementEste caso presenta el problema de presunta corrupción en la Cámara de Senadores durante la sanción de la Ley de Reforma Laboral a principios de 2000. En situaciones como éstas, es interesante pensar qué ocurre cuando la corrupción sobrepasa los límites de ?lo público?, llegando a ser un problema cotidiano también en lo privado. También resulta interesante preguntarse: żes la corrupción un problema económico o un problema moral-social que no se as...Starting at €6.75
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La Esmeralda
Ruiz González, CarlosCase IPADE-DG 06 C 05-EService and Operations ManagementEl caso narra la historia de Juan Antonio García, abogado de profesión que, por razones coyunturales, se tiene que hacer cargo de un negocio de cultivo de tomate en Sinaloa. Se explica el desarrollo del cultivo del tomate en la región y cómo Juan Antonio se va incorporando al negocio. Primero lo va conociendo, haciendo preguntas, observando con atención, antes de formular una estrategia, que va ejecutando con voluntad y precisión. El caso muestra...Starting at €6.75
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Volaris: Bajo costo y alto valor desde las operaciones
Gómez Nava, RafaelCase IPADE-(P)P-715Service and Operations ManagementVolaris inició sus operaciones el 13 de marzo de 2006 (resultado del acuerdo entre cuatro socios: TACA, Discovery Americas I, Inbursa y Televisa). Se define a sí misma como una aerolínea de alta eficiencia, cuya finalidad es brindar a sus clientes la mejor experiencia de viaje a un precio justo. Volaris inició sus operaciones el 13 de marzo de 2006 (resultado del acuerdo entre cuatro socios: TACA, Discovery Americas I, Inbursa y Televisa). Se def...Starting at €6.75