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Resultados de búsqueda
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De Egghead a Egghead.com (A)
Rangan, V. Kasturi; Bell, MarieCaso HBS-507S15MarketingEn el transcurso de 12 meses en 1997 y 1998, Cerebrito alta dirección decidió cerrar sus 180 tiendas al por menor de ladrillo y mortero y se mueven a una tienda de electrónica. El caso describe la evolución de ese proceso, y el papel de su director general George Orban, y plantea preguntas sobre la viabilidad futura de la empresa.Desde 8,20 €
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Dell Online (Spanish Version)
Rangan, V. Kasturi; Bell, MarieCaso HBS-502S31MarketingDell comenzó el comercio en línea para sus ordenadores en 1996, y para 1997 había alcanzado una tasa de ventas de $ 3 millones al día. El caso describe el proceso interno que dio lugar a estos resultados dramáticos y plantea la cuestión de cómo la empresa debe aprovechar esta actividad a fin de lograr el 50% de la compañía que está previsto $ 20 mil millones en ventas para el año 2000 a través de los canales de Internet de conocer a Michael Dell....Desde 8,20 €
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Commonwealth Bank of Australia: Unbanklike Experimentation
Buell, Ryan W.; John, Leslie K.Caso HBS-619018-EServicios y operacionesIn August 2017, Commonwealth Bank of Australia was looking for ways to differentiate itself from competing banks, and was also trying to improve the financial wellbeing of its customers. One domain where this was particularly relevant was in its bank-issued credit card business, where customers routinely selected cards that although profitable for the bank could be a poor fit for customers' needs - leading to low satisfaction scores, cancellation...Desde 8,20 €
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Merrill Lynch: Integrated Choice (Spanish Version)
Rangan, V. Kasturi; Bell, MarieCaso HBS-502S33MarketingEste caso se acompaña de un breve vídeo que se puede mostrar en clase o incluido en un Coursepack digital. Los instructores deben considerar el momento de hacer el video disponibles para los estudiantes, ya que puede revelar detalles clave de caso. Merrill Lynch, una firma de corretaje de servicio completo con $ 1,5 billones en activos de clientes, está siendo atacada por tanto de descuento y las firmas de corretaje electrónico. Responde con Inte...Desde 8,20 €
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Babcom: Opening Doors
Buell, Ryan W.; Margolis, Joshua D.; Eiran, MargotCaso HBS-418026-ELiderazgo y Dirección de personasDesde 8,20 €
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Operational Transparency
Buell, Ryan W.Artículo HBS-R1902H-EServicios y operacionesConventional wisdom holds that the more contact an operation has with its customers, the less efficiently it will run. But when customers are partitioned away from the operation, they are less likely to fully understand and appreciate the work going on behind the scenes, causing them to place a lower value on the product or service being offered. To address this problem, managers should experiment with operational transparency--the deliberate des...Desde 8,20 €
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Managing Service Operations
Buell, Ryan W.Nota del Instructor HBS-620090-EServicios y operacionesDesde 0,00 €
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Customer Compatibility Exercise, Teaching Note
Buell, Ryan W.Nota del Instructor HBS-620078-EServicios y operacionesTeaching note for case 616043.Desde 0,00 €
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Microsoft's Unlimited Potential (B)
Rangan, V. Kasturi; Bell, MarieCaso HBS-509009-EThis short (B) case provides an update of how Microsoft organized its unlimited potential initiative.Desde 5,74 €
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PSI: Social Marketing Clean Water, Teaching Note
Rangan, V. Kasturi; Ashraf, Nava; Bell, MarieNota del Instructor HBS-507086-ETeaching Note to (507-052). An abstract is not available for this product.Desde 0,00 €