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Telefónica de Argentina (A)
Ballve, A.; Corrales, J.M.; Frías; P.Caso IAE-IAE-C117-00047-SPDirección estratégicaTelefónica de Argentina y Telecom. Son licenciatarias para la transmisión de voz en áreas geográficas diferentes, por lo cual no compiten entre sí, habiendo creado una tercera compañía subsidiaria de ambas llamada STARTEL que es licenciataria para transmisión de datos. En 1992, Telefónica de Argentina, se dispone a analizar la conveniencia de extender a la transmisión de datos el servicio de 'líneas punto a punto' con tecnología digital de última...Desde 8,20 €
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Telefónica de Argentina (B)
Ballve, A.; Corrales, J.M.; Frías; P.Caso IAE-IAE-C117-00048-SPTelefónica de Argentina resultó adjudicataria del servicio telefónico de la mitad sur de Argentina, en la privatización de la estatal ENTEL. En 1993, se enfrenta al desafío de revertir innumerables inconvenientes: falta de calidad en el servicio y en la atención al cliente, falencias en recursos humanos, tecnología antigua, una demanda insatisfecha debido a la limitada capacidad de la red, y altos índices de morosidad. A efectos de indicar y com...Desde 5,74 €
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Telefónica de Argentina (C)
Ballve, A.; Corrales, J.M.; Frías; P.Caso IAE-IAE-C117-00049-SPTelefónica de Argentina resultó adjudicataria del servicio telefónico de la mitad sur de Argentina, en la privatización de la estatal ENTEL. En 1993, se enfrenta al desafío de revertir innumerables inconvenientes: falta de calidad en el servicio y en la atención al cliente, falencias en recursos humanos, tecnología antigua, una demanda insatisfecha debido a la limitada capacidad de la red, y altos índices de morosidad. A efectos de indicar y com...Desde 5,74 €
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Telefónica de Argentina (D)
Ballve, A.; Corrales, J.M.; Frías; P.Caso IAE-IAE-C117-00050-SPTelefónica de Argentina resultó adjudicataria del servicio telefónico de la mitad sur de Argentina, en la privatización de la estatal ENTEL. En 1993, se enfrenta al desafío de revertir innumerables inconvenientes: falta de calidad en el servicio y en la atención al cliente, falencias en recursos humanos, tecnología antigua, una demanda insatisfecha debido a la limitada capacidad de la red, y altos índices de morosidad. A efectos de indicar y com...Desde 5,74 €
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Cooprole (A)
Ballve, A.; Corrales, J.M.; Frías; P.Caso IAE-IAE-C117-00044-SPDirección estratégica, Gobierno corporativoDon Juan Manuel García, presidente de Cooprole, una pequeña usina láctea del interior de Argentina, pretende asegurarse de que la decisión de desestacionalizar la producción de quesos sea la adecuada. Para ello, convoca a los gerentes comercial y administrativos, quienes argumentan en contra y a favor de la decisión. Finalmente, se recurre a un consultor, quien aporta nueva información. El caso plantea un escenario atípico para el análisis económ...Desde 8,20 €
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Why Didn't We Know? (HBR Case Study and Commentary)
Hasson, Ralph; Hardis, Stephen R; Shear, Hal; Rowe, Mary P.; Robinson, J William; Robinson, Jackson WArtículo HBS-R0704A-ELiderazgo y Dirección de personasGalvatrens, a consumer products company in Houston, has a whistle-blower's lawsuit on its hands. Mike Fields, a former divisional sales manager, claims that he was wrongfully terminated for trying to report an illegal scheme designed by a colleague to inflate numbers. He'd left the company's COO a confidential voice mail about it, but the COO referred the matter to Mike's boss rather than following up on it himself. Mike says his boss subsequentl...Desde 8,20 €
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Why Didn't We Know (Commentary for HBR Case Study)
Hasson, Ralph; Hardis, Stephen R; Shear, Hal; Rowe, Mary P.; Robinson, J William; Robinson, Jackson WArtículo HBS-R0704Z-ELiderazgo y Dirección de personasGalvatrens, a consumer products company in Houston, has a whistle-blower's lawsuit on its hands. Mike Fields, a former divisional sales manager, claims that he was wrongfully terminated for trying to report an illegal scheme designed by a colleague to inflate numbers. He'd left the company's COO a confidential voice mail about it, but the COO referred the matter to Mike's boss rather than following up on it himself. Mike says his boss subsequentl...Desde 8,20 €
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El caso HBR: cómo no lo supimos
Hasson, Ralph; Hardis, Stephen R; Shear, Hal; Rowe, Mary P.; Robinson, J William; Robinson, Jackson WArtículo HBS-R0704ALiderazgo y Dirección de personasGalvatrens, una compañía de productos de consumo en Houston, tiene una demanda de delator en sus manos. Mike Fields, un ex gerente de ventas de la división, afirma que fue despedido injustamente por tratar de informar de un plan ilegal diseñado por un colega que los números se inflan. Había dejado COO de la compañía un correo de voz confidencial sobre ello, pero el director de operaciones remitió el asunto al jefe de Mike en lugar de seguir arrib...Desde 8,20 €