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Quality Management, Lean Management and Continuous Improvement
Moscoso, Philip; Lago, AlejandroNota técnica PN-497-EServicios y operacionesThis note provides an overview of the essential points of quality management, lean management and continuous improvement. It aims to help executives to identify the concepts, methodologies and tools that will allow them to improve the quality of their products and services and the way in which these are supplied to their customers - ultimately, to make things work better in their business. It also features an organizational framework for organiza...Desde 8,20 €
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Gestión de la calidad, lean management y mejora continua
Moscoso, Philip; Lago, AlejandroNota técnica PN-497Servicios y operacionesLa presente nota resume las claves de la gestisn de la calidad, del lean management y de la mejora continua. Pretende ayudar al directivo a identificar aquellos conceptos, metodologmas y herramientas que le permitan mejorar la calidad de sus productos y servicios, asm como la forma en que los provee a sus clientes; en definitiva, para lograr hacer las cosas mejor en su empresa. Presenta, asimismo, un esquema organizativo para el desarrollo organi...Desde 8,20 €
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Compras y externalización
Moscoso, Philip; Lago, AlejandroNota técnica PN-499Dirección estratégica, Servicios y operacionesToda empresa, en algun momento, se enfrenta a una pregunta fundamental: que recursos deben ser propios y que actividades de la cadena de valor quiere realizar internamente. En resumen, se enfrenta a la conocida disyuntiva de si "hacer o comprar" (make or buy). Esta nota presentas al directivo, de forma somera, las claves y oportunidades de la externalizacion y las compras, para ayudar asi a convertir estas actividades en fuentes de ventaja compet...Desde 8,20 €
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Laia Bertran (E): En Chicago: y yo qué hago
Bertran, Laia; Las Heras, Mireia; Chinchilla, NuriaCaso DPO-402Ética empresarial y Responsabilidad Social Corporativa, Liderazgo y Dirección de personasEl caso E presenta la situación de Laia en 2016, tras pasar casi un año en Estados Unidos, donde no ha estado trabajando, sino ayudando a Jordi y a toda la familia a aclimatarse a su nuevo destino. El caso finaliza con una serie de preguntas que Laia se plantea con respecto a su vida profesional.Desde 5,74 €
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Laia Bertran (E): In Chicago: So, What Do I Do
Bertran, Laia; Las Heras, Mireia; Chinchilla, NuriaCaso DPO-402-EÉtica empresarial y Responsabilidad Social Corporativa, Liderazgo y Dirección de personasCase E presents Laia's situation in 2016. At this point, she has spent almost a year in the United States, where, rather than working, her role has been to help Jordi and the rest of the family settle into their new life. The case ends with a series of questions Laia is asking herself about her professional future.Desde 5,74 €
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Operational Innovation: Source of Competitive Advantage
Moscoso, PhilipNota técnica PN-438-EServicios y operacionesOperational innovation - not merely continuous improvement - entails the creation of completely new forms of operation, including order management, production and customer service. These innovations, which effect radical improvement in operations, help us put our competitors against the ropes.Desde 8,20 €
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Innovar en operaciones, fuente de ventaja competitiva
Moscoso, PhilipNota técnica PN-438Servicios y operacionesLa innovación de las operaciones -no simplemente su mejora- significa idear formas completamente nuevas de operar, es decir, formas nuevas de gestionar pedidos, fabricar productos o prestar el servicio al cliente, por ejemplo. Y con este tipo de innovaciones, que suponen una mejora radical de las operaciones, vamos a conseguir poner a nuestros competidores contra las cuerdas.Desde 8,20 €
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La expansión de productos a servicios, un movimiento estratégico obligado pero nada fácil
Moscoso, Philip; Lago, AlejandroNota técnica PN-443Servicios y operacionesLa expansión de productos a servicios posiblemente sea una de las principales tendencias empresariales de los últimos diez años. Para las empresas, ya sean industriales o de consumo, incluir servicios en su oferta permite conseguir no sólo ventas adicionales, sino también mejores márgenes, soluciones más personalizadas y una diferenciación frente a competidores de países de bajo coste laboral. No obstante, la práctica empresarial revela que a la ...Desde 8,20 €
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Claves de la gestión de flujos, tiempos y colas
Lago, Alejandro; Yankovic, Natalia; Moscoso, PhilipNota técnica PN-496Servicios y operacionesEsta nota describe los fundamentos y las claves de la gestion de flujos, colas y tiempos. Explica las razones de tantas esperas (colas) en los procesos en la practica y sobre que elementos puede actuar un directivo para reducir las esperas de sus clientes.Desde 8,20 €
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Olivia Baker Got an E-mail
Ruizalba, José Luis; Las Heras, Mireia; Chinchilla, NuriaCaso DPO-251-EIniciativa emprendedora, Liderazgo y Dirección de personasOlivia continues with her expansion plans, but she gives little regard to one of the members of her team, George Foster, who helped her at the beginning. Olivia has personalized her business too much, to the extent that she does not delegate and has all of the power, with the consequences this entails. She does not share responsibility with the rest of the team.Desde 8,20 €