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Fernández-Vega Eye Institute - Teaching Note
Serrano, Alejandro; Moscoso, PhilipNota del Instructor PT-64-EInnovación y cambio, Servicios y operacionesThis teaching note is designed for the case study P 1137 E, "Fernández-Vega Eye Institute." It proposes assignment questions for case preparation, guidelines for case analysis, and a teaching plan and board plan for class.Desde 0,00 €
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Beyond 20/20: The model of the Fernández-Vega Eye Institute
Serrano, Alejandro; Moscoso, PhilipCaso OIT-26-EInnovación y cambio, Servicios y operacionesThe Fernández-Vega Eye Institute in Oviedo, Asturias, is possibly the most famous clinic in Spain in its specialty. It is not only notable for its high medical quality; the clinic has also optimized its provision of services using business criteria with the aim of improving the customer experience. Faced with a growing demand for its medical services, the institute's management has to decide between a series of specific options for increasing the...Desde 8,20 €
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Fundación "La Caixa": exposiciones de arte
Moscoso, PhilipCaso P-1103Servicios y operacionesCon un presupuesto de 500 millones de euros en 2009, la Fundación "la Caixa" es la tercera fundación privada más grande de Europa. A través de ella, la caja de ahorros "la Caixa" gestiona su Obra Social. El objetivo fundacional de la Fundación es financiar e impulsar actividades de carácter social, educativo, cultural y científico. El presente caso se centra en la vertiente cultural e ilustra la producción de exposiciones de arte por parte de la ...Desde 8,20 €
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eBAY Spain and its User Community
Moscoso, Philip; Lago, AlejandroCaso P-1079-EServicios y operaciones, Tecnologías de la informaciónThe case focuses on how eBay gets its user community involved in all its business activities, from strategic decision making to operations. To do this it has developed a number of very sophisticated communication tools. Specifically, the case discusses certain adjustments in the listing fees and sales commissions, and how to improve the detection of fake products.Desde 8,20 €
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Flamagás, S.A.
Lopetegui G.; Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Caso M-689MarketingFlamagás, S.A. es una empresa creada en 1959, dedicada a la fabricación y venta de encendedores. El caso describe la evolución de la empresa, con especial énfasis en el desarrollo de sus exportaciones. Se describe el hundimiento del mercado mundial de encendedores de tipo medio (calidad y precio), y las dificultades que ello causó a la empresa. Se describe el fuerte proceso de reestructuración llevado a cabo en 1982, 1983 y 1984. Finalmente, como...Desde 8,20 €
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Marieta Textil, S.A.
Gil, P.; Nueno, José Luis; Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Caso M-715MarketingMarieta Textil es una pequeña empresa dedicada a la "edición de telas". El proceso de negocio consiste en adquirir los diseños originales a famosos artistas vanguardistas, para hacerlos estampar sobre tela por parte de terceros. La empresa vende estos estampados a tiendas de decoración. Tras cierto éxito en España, desean exportar, pero no consiguen tener un volumen de ventas en el extranjero que tenga un mínimo de importancia y continuidad. Cont...Desde 8,20 €
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Hewlett-Packard: Designjet Online 1997
Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.; Segarra, José AntonioCaso M-1084MarketingA finales de 1997, y tras llevar a cabo una serie de trabajos y estudios previos, el director de marketing de la Hewlett-Packard Barcelona Division (HP-BCD) se plantea si deben o no poner en marcha una nueva página web en internet, con el propósito de establecer un medio de comunicación directo e interactivo con los usuarios finales de las impresoras de gran formato, situados en cualquier pais del mundo. El caso plantea una serie de dilemas, tant...Desde 8,20 €
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eBay España y su comunidad de usuarios
Moscoso, Philip; Lago, AlejandroCaso P-1079Servicios y operaciones, Tecnologías de la informaciónEl caso se centra en cómo eBay involucra a su comunidad de usuarios en todas sus actividades de negocio, desde la toma de decisiones estratégicas hasta la propia operativa. Para ello ha desarrollado una serie de instrumentos de comunicación muy sofisticados. Concretamente, el caso plantea ajustes en los precios de inserción y las comisiones de venta, así cómo mejorar la detección de productos falsos en la plataforma.Desde 8,20 €
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Matutano Vending
López-Barrena L.; Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Caso M-1015-EMarketingDesde 8,20 €
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Flamagás, S.A.
Lopetegui G.; Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Caso M-689-EMarketingDesde 8,20 €