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Verizon Communications, Inc.: Implementación de un Balanced Scorecard de Recursos Humanos

Datar, Srikant M. ; Epstein, Marc J. ; Cott, Jeremy

Reference: HBS-103S02
Year: 1996
Number of pages: 23
Geographic Setting: United States
Publication Date: Jun 21, 2001
Fecha de edición: Oct 19, 2001
Source: HBSP (USA)
Type of Document: Case
Industry Setting: Telecommunications

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Description

A principios de 2000, Verizon Communications implementó un cuadro de mando de Recursos Humanos equilibrado para evaluar la eficacia de los pagos y de gestión de recursos humanos. Este caso describe los beneficios de la tarjeta de puntuación y los desafíos de la medición y aplicación. La enseñanza de Propósito: los estudiantes para ayudar a entender: 1) cómo implementar un cuadro de mando, 2) cómo medir y mejorar la efectividad de las funciones de apoyo, y 3) la forma de las medidas no financieras de enlace a las medidas financieras de las funciones de apoyo cuando los beneficios financieros son difícil de cuantificar.

Keywords

Contabilidad contratación y el empleo Cuadro de mando el desarrollo profesional la estrategia de ejecución la medición del rendimiento los controles de gestión