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Alibaba Group: Un ecosistema al servicio de la digitalización global.
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Reference: IIST-PI-211
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Number of pages: 26
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Publication Date: Nov 26, 2020
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Source: San Telmo (España)
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Type of Document: Case
Description
ALIBABA era en 2020 la empresa de tecnología más poderosos de China y una de las principales del planeta. Su objetivo era facilitar los negocios en cualquier lugar del mundo, mediante la creación de un ecosistema donde cada empresa tenía libertad para fijar su estrategia. Su apuesta por España, cabeza de puente para Europa, se encontraba en sus años de despegue en un momento convulso tanto por las tensiones comerciales internacionales como por la situación sanitaria provocada por la Covid-20. La “nueva normalidad” había acelerado el ecommerce en todas las categorías de productos, y la digitalización era percibida como más urgente que nunca. Parecía el momento perfecto para que este mercado conociese y utilizase el enorme potencial de este gigante asiático. Aunque no parecía tarea fácil.
Learning Objective
Los objetivos principales que se pretenden cubrir en la discusión del caso son:
• Entender que empresas como Alibaba (o Amazon), son más que un marketplace y que la digitalización es algo más que el comercio electrónico (abarca soluciones de omnicanalidad, centralidad en el dato, orientación al cliente…).
• Comparar los modelos de Alibaba (más centrado en el comerciante) y Amazon (más centrado en el consumidor final), y su impacto en activos, operaciones y rentabilidad.
• Discutir la relevancia de la cultura y su impacto en empresas internacionales
• Despertar en el participante la inquietud digital Además, como objetivos secundarios, es posible:
• Discutir que es un ecosistema digital y su importancia
• Entender que es el New Retail