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San Telmo (España)
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Guinness en Cruzcampo (B)
Conde Zurita, Jaime; García de Castro A.Case IIST-DGI-144MarketingEste segundo caso, que sigue al DGI-143 Guinness en Cruzcampo (A), describe la etapa de Allen Peeters como CEO. Presentando la trayectoria personal y profesional, se enlaza con el nuevo estilo de dirección, que da un giro a la organización que se había creado tras la integración de las dos compañías. Todos los procesos se empiezan a racionalizar, pasándose de la planificación estratégica a la gestión, comenzándose nuevos proyectos. Así tras ver e...Starting at €5.74
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Guinness en Cruzcampo (A)
Conde Zurita, Jaime; García Castro, AntonioCase IIST-DGI-143StrategyEl caso muestra la operación de compra de Cruzcampo por la compañía Internacional Guinness. Además de crear debate acerca de la compraventa en sí misma, desarrolla las distintas reacciones de todos los grupos de interés, sobre todo aparece muy bien reflejada toda la integración del equipo humano que integran ambas compañías. Así mismo, introduce el nuevo plan estratégico que se pone en marcha ante esta nueva etapa de la compañía que se acaba de c...Starting at €8.20
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ORANGE y la experiencia de cliente en el entorno digital
García del Pueyo, J. L. Arana, J.Case IIST-MI-212MarketingORANGE es una de las tres grandes compañías de telecomunicaciones que operan en España. El competitivo mercado al que se enfrenta hizo que la empresa reorientara en 2015 su gestión hacia el cliente y como evolución de ello, estableció en 2019 8 customer journeys. Para fundamentar sus acciones hacia los clientes la empresa utiliza sistemas de investigación NPS y una política de omnicanalidad compleja en sus distintos canales de comunicación y dist...Starting at €8.20