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IESE (España)
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Managing Queues in Bank Branches: BBVA Case (A)
Flores Alonso, Juan Enrique; Chinchetru, Iker; Moscoso, PhilipCase P-1133-EService and Operations ManagementIn 2012, BBVA, one of the world's leading banks, is considering how to improve the operations of its bank branches in an effort to improve customer service while reducing costs - all while taking into account that it is a channel for which a more commercial approach is now desirable.Starting at €8.20
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Gestión de las colas en las oficinas bancarias: caso BBVA (B)
Flores Alonso, Juan Enrique; Chinchetru, Iker; Moscoso, PhilipCase P-1134Service and Operations ManagementLa parte (B) del caso presenta dos problemáticas concretas que permiten la aplicación de las pertinentes herramientas de análisis. En primer lugar, se trata de analizar el impacto en las esperas de los clientes de la ausencia temporal de empleados, y, en segundo lugar, de comparar el servicio ofrecido por empelados experimentados o principiantes.Starting at €5.74
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Central de Alimentos, S.A. - Teaching Note
Mons, JoanTeaching Note FT-62-EFinancePastas Alimenticias del Norte, S.A. (Palnosa), a company specialized in the research, development, manufacture and sale of pasta products, must decide whether or not to extend trade credit to a prospective new wholesale distributor, Central de Alimentos, S.A. (Casa). If Casa is accepted as a customer, it will give Palnosa entry to the Catalan market, allowing it to grow and expand geographically. Casa has a significant market share in the traditi...Starting at €0.00
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Central de Alimentos, S.A. - Nota del Instructor
Mons, JoanTeaching Note FT-62FinancePastas Alimenticias del Norte, S.A. (Palnosa), una empresa especializada en la investigación, desarrollo, producción y venta de productos de pasta, debe decidir si aumentar el credito comercial por un futuro nuevo distribuidor de venta al por mayor, Central de Alimentos, S.A. (Casa). Si se acepta a Casa como cliente, Palnosa tendrá la oportunidad de entrar en el mercado catalán, permitiéndole crecer y ampliarse geográficamente. Casa tiene una pro...Starting at €0.00
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Eurocilindros, S.A. (B)
Mons, Joan; Tarradellas J. R.Case F-521FinanceVéase caso (A).Starting at €5.74
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Eurocilindros, S.A. (A)
Mons, Joan; Tarradellas J. R.Case F-520FinanceDescripción de una empresa catalana industrial, en 1993, con graves problemas financieros. No tienen ninguna política de crédito a clientes.Starting at €8.20
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Managing Queues in Bank Branches: BBVA Case (A) (Chinese Version)
Flores Alonso, Juan Enrique; Chinchetru, Iker; Moscoso, PhilipCase P-1133-ZHService and Operations ManagementIn 2012, BBVA, one of the world's leading banks, is considering how to improve the operations of its bank branches in an effort to improve customer service while reducing costs - all while taking into account that it is a channel for which a more commercial approach is now desirable.Starting at €8.20
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Comalsa
Boza, G.; Mons, JoanCase F-519FinanceEl caso intenta proporcionar al alumno las bases, herramientas y criterios en que se sustenta el análisis de la información comercial y financiera de los clientes de una empresa, a efectos de otorgamientos de créditos comerciales.Starting at €8.20
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