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Banco del Duero

Andreu i Civit, Rafael ; Casaldáliga, N.

Reference: SI-7
Number of pages: 11
Geographic Setting: España
Publication Date: Jan 1, 1989
Fecha de edición: Jan 1, 1989
Source: IESE (España)
Type of Document: Case
Industry Setting: Hospitales y Clínicas

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Description

La nueva estrategia del Banco del Duero aconseja personalizar los productos, los servicios y el trato al cliente. Para pasar a la acción es necesaria la participación activa del departamento de Informática. Sin embargo, existen problemas que parecen impedir dicha colaboración. El caso describe la situación y proporciona suficiente información para diagnosticar qué aspectos de la misma son más cruciales, y deberían por tanto atacarse de inmediato. (Also available in English).

Keywords

Organización Planificación Sistemas de información Tecnología de la información