Big Bank experimenta con la inteligencia artificial generativa

Tras el lanzamiento decepcionante de Millennials Bank, Florence Smith fue nombrada CEO del banco hace cuatro años para darle la vuelta y cumplir la promesa de ser una entidad totalmente digital y basada en la IA. Ella y su equipo han dedicado buena parte de los últimos años a remodelar la organización y los procesos del banco, adquirir la infraestructura y los conocimientos técnicos necesarios y testar y lanzar nuevos productos digitales.
Pero la tecnología no ha esperado a que Millennials Bank se ponga al día. Hoy todo el mundo está revolucionado con la IA generativa y las empresas se afanan por entender cómo usar esta nueva tecnología. Smith quiere que Millennials Bank adquiera una posición sólida en IA generativa antes de que lo haga la competencia.
Florence trabajará con el comité directivo del banco, que se reunirá cada trimestre para decidir qué medidas tomar. El comité controlará la actividad comercial del banco (tipos de interés, comisión por uso de cajeros y rentabilidad de la cuenta de ahorro) y las principales partidas del presupuesto (marketing, atención al cliente y datos), al tiempo que decide sobre los proyectos e iniciativas que se llevarán a cabo cada trimestre para avanzar en la estrategia digital del banco. Estos proyectos e iniciativas pueden ir desde adquirir las capacidades necesarias hasta la implementación definitiva de soluciones de IAG, todo lo cual se financiará a cargo del presupuesto asignado a la gestión de datos. Smith será informada cada trimestre del desempeño financiero del banco y de la situación del mercado, además del estado de la infraestructura digital y el desempeño del banco en cuanto a legitimidad, responsabilidad, transparencia y ética.