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    Introducción a la investigación comercial: Investigación por encuestas

    Agell, Pere ; Segarra, José Antonio

    • Reference: MN-283

    • Number of pages: 19

    • Publication Date: Sep 1, 1993

    • Fecha de edición: Sep 1, 1993

    • Source: IESE (España)

    • Type of Document: Technical Note

    • Industry Setting: Telecomunicaciones (Telef., TV., Cable...)

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    Description

    Se introducen los conceptos de investigación «por observación», «por experimentación» y «por preguntas». Se detallan las fases a seguir en los proyectos de investigación comercial, desde la definición del problema a la decisión y puesta en marcha. Se analizan los errores en la investigación mediante encuestas, las reglas básicas para el diseño de cuestionarios y los tipos de encuesta (personal, telefónica y postal). Se incluye un Apéndice con ejemplos de los?distintos tipos de preguntas.