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General Motors España: La implantación del autocontrol y aseguramiento de la calidad
Dionis, Lorenzo; Heap, C. E.Case P-712Service and Operations ManagementGM, produciendo coches desde 1982, ha sido la número uno en calidad, entre las plantas de esta corporación, por cuatro años consecutivos, y produce 1.600 coches cada día. Desde 1985 se ha reemplazado la inspección de la calidad por el autocontrol y aseguramiento de la calidad. Este caso describe las ideas en las que se basa este cambio en la planta de Figueruelas y la práctica continuada del aseguramiento de la calidad. (Also available in English...Starting at €8.20