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Healy Hudson: e-Sourcing Solutions (Portuguese Version, Brazil)
Sachon, MarcCase P-1019-PBInformation Technologies, Service and Operations ManagementBased in Munich, Bavaria, the company is a pioneer in the world of e-procurement. It has developed an online purchasing system for the Business-to-Business sector. In the fall of 2000 it is selling two e-commerce products: Impact Ordering and Impact Sourcing. The former is a simple electronic catalog ordering system; the latter is designed for the sourcing of complex goods.Starting at €8.20
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A Digitalizaçao da cadeia de abastecimiento da grupo calvo
Garrido Martinez, E.Case IIST-PI-205-P-PPService and Operations ManagementNo final de 2017, a Divisão Europa da GCV havia terminado um ciclo de três anos de digitalização da cadeia de abastecimento através do projeto Factfoodture. Este projeto havia sido desenvolvido internamente e dirigido em três linhas de ação separadas: um painel de instrumentos do mercado e fatores externos, um sistema de planeamento inteligente e uma plataforma de fornecedores. O caso seria como dar um novo impulso no processo de digitalização em...Starting at €8.20
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Pazo de Vilane pereante a nova mentalidade do consumidor
Llano Irusta, M. A.Case IIST-PI-225-P-PPService and Operations ManagementA Pazo era uma iniciativa pioneira na produção de ovos de galinhas criadas ao ar livre na Galiza, que havia reativado a economia rural, favorecendo o desenvolvimento das mulheres e promovendo a cultura na região de Ulloa. O sonho da família era desenvolver um projeto sustentável e inovador no meio rural que produzisse produtos de uma forma cuidadosa e artesanal, com uma visão próxima do ser humano e da natureza e cheia de entusiasmo, trabalho e e...Starting at €8.20
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Gas Natural: Improving the Profitability of Servigas (Portuguese Version, Portugal)
Guitart, Iván; Rocha e Oliveira, PauloCase M-1234-PPMarketing, Service and Operations ManagementMarta Muriel has recently been promoted to director of residential natural gas service with the mandate of boosting profits for the company's home maintenance services, Servigen. She and her team have designed four measures, among others, that involve a trade-off between cost reduction and improvements in service quality. Now she has to decide which ones to actually implement based on their impact on the company's bottom line.Starting at €8.20
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Gas Natural: Improving the Profitability of Servigas (Portuguese Version, Brazil)
Guitart, Iván; Rocha e Oliveira, PauloCase M-1234-PBMarketing, Service and Operations ManagementMarta Muriel has recently been promoted to director of residential natural gas service with the mandate of boosting profits for the company's home maintenance services, Servigen. She and her team have designed four measures, among others, that involve a trade-off between cost reduction and improvements in service quality. Now she has to decide which ones to actually implement based on their impact on the company's bottom line.Starting at €8.20
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PROAN
Vidal Romero, A.; Llano Irusta, M. A.Case IIST-PI-191-P-PPService and Operations ManagementA Proan é um grande exemplo de uma indústria integrada, líder na América Latina e segunda no mundo. As atividades do Instituto na América exigem histórias de sucesso de empresas líderes nos seus setores. Além disso, a área da Indústria de Transformação Agroalimentar será alimentada pelos temas a abordar, tais como a inovação de produtos para lhes proporcionar um maior valor acrescentado e as necessidades de um nicho de mercado vs. um mercado de m...Starting at €8.20
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Booh (A) O Lançamento
Martínez Jiménez, M.; Abad, A.Case IIST-PI-214-P-PPService and Operations ManagementA Booh Food (A) descreve o lançamento em Málaga de um novo modelo de negócio baseado na delivery e no takeaway. A ideia é instalar-se num local movimentado, um centro de restauração digital com 15 cozinhas para alojar diferentes marcas que só têm de se ocupar da preparação dos seus pratos. A Booh, apoiada pela tecnologia e por uma aliança com uma empresa de entregas de última milha, consegue oferecer entregas multi-encomendas e garantir entregas ...Starting at €8.20
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Booh Food (B): A Evoluçao
Martínez Jiménez, M.; Abad, A.Case IIST-PI-215-P-PPService and Operations ManagementA Booh Food descreve o lançamento em Málaga de um novo modelo de negócio baseado na delivery e no takeaway. A ideia é instalar-se num local movimentado, um centro de restauração digital com 15 cozinhas para alojar diferentes marcas que só têm de se ocupar da preparação dos seus pratos. A Booh, apoiada pela tecnologia e por uma aliança com uma empresa de entregas de última milha, consegue oferecer entregas multi-encomendas e garantir entregas prem...Starting at €5.74
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Eurostar and the Channel Tunnel Incident (A) (Portuguese Version, Brazil)
Rocha e Oliveira, Paulo; Lago, Alejandro; Valadas, JorgeCase M-1251-PBMarketing, Service and Operations ManagementThis case describes the ordeal experienced by passengers who were trapped under in English channel on December 2009 and poses questions related to how managers should react to the situation. The main issues that come out in the case relate to how the firm should react to this service failure.Starting at €8.20
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TROPS Cooperativa
García del Pueyo, J. L.; Arana, J.Case IIST-MI-213-P-PPService and Operations ManagementA TROPS é uma cooperativa de primeiro grau de Málaga que cresce e comercializa abacates e mangas no valor de cerca de 140 milhões de euros. Em 2020, iniciou um processo de transformação digital transversal que cobriu tudo, desde o cultivo até ao canal de distribuição, com o objetivo de assegurar que a fruta chega sempre ao consumidor "no ponto". A sua estratégia comercial tinha-se baseado no "push marketing", mas em 2020 ativaram ações de "pull" ...Starting at €8.20