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quedarse seguro en casa o tomar un riesgo en el exterior
Chu, MichaelArticle HBS-R1201PStrategyUna importante empresa de EE.UU. de alquiler con opción a compra sigue creciendo en la recesión, la apertura de su tienda número 1.000. El CEO, el hijo del fundador de la cadena, se pregunta si es el momento de llevar a la compañía global y aprovechar los mercados extranjeros de bajos recursos. historial internacional de la compañía ha sido mixtos: Se expandió con éxito en Canadá hace unos años, pero se vio obligado a cerrar una tienda en Puerto ...Starting at €8.20
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Mibanco: lograr el cumplimiento de las normas generalmente aceptadas en microfinanzas
Chu, Michael; Herrero, Gustavo A.Case HBS-312S01Knowledge and CommunicationPara maximizar su eficacia, los casos de color deben imprimirse en color. Mibanco, banco líder en microfinanzas de Perú, se enfrenta a una intensa competencia como la industria bancaria se precipita en los segmentos de bajos ingresos. clips de vídeo compañero traen al aula la realidad contemporánea de una institución microfinanciera de clase mundial, donde las calles no pavimentadas y mercados desordenados del coexisten oficial de préstamo con la...Starting at €8.20
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Britishs Airways: Utilizar los sistemas de información para ofrecer un mejor servicio al consumidor
Sasser, W. Earl, Jr.; Klein, NormanCase HBS-302S02Service and Operations ManagementExplora los usos de la tecnología de escaneado, software interactivo, y bases de datos de gran alcance para ayudar a los representantes relación con el cliente en la resolución de quejas de los clientes. alianzas competitivas en los mercados internacionales se observan, pero la atención se centra en el compromiso que evoluciona a servicio al cliente y las medidas, la tecnología y la economía que entran en juego para recuperar los clientes que se ...Starting at €8.20
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Patrimonio Hoy (Spanish version)
Segel, Arthur I; Chu, Michael; Herrero, Gustavo A.Case HBS-811S14EntrepreneurshipPatrimonio Hoy es un programa dirigido a las necesidades de vivienda de la población de bajos ingresos por CEMEX, empresa mexicana importante y líder en la producción mundial de cemento. Originalmente concebido como un proyecto para comprender los clientes en el segmento de la autoconstrucción mejor, un componente principal de la casa reconocimiento de la capacidad concentrada en barrios de bajos ingresos, Patrimonio Hoy ha generado mexicana y la...Starting at €8.20
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Caso de estudio: Desafiar al jefe o desistir
Sasser, W. Earl, Jr.Article HBS-R1105MKnowledge and CommunicationTom Green, un ejecutivo de ventas joven agresivo en el autoservicio de la compañía kiosco Muestra D7, ha sido ascendido a especialista senior de marketing por Shannon McDonald, su vicepresidente división. Shannon había advertido a Tom que estaba tomando una oportunidad con él y que tendría que aprender rápido y trabajar bien con su nuevo jefe, Frank Davis, que no habría elegido a Tom por la posición. En el trabajo, Tom se encuentra en desacuerdo ...Starting at €8.20
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Au Bon Pain: The French Bakery Cafe, the Partner/Manager Program (Spanish Version)
Sasser, W. Earl, Jr.; Lytle, Lucy N.Case HBS-617S08Service and Operations ManagementEn los últimos años, Au Bon Pain (ABP), una cadena de lujo panaderías cafés franceses / sándwich con sede en Boston, enfrenta una serie de problemas de recursos humanos endémica de la industria de comida rápida (es decir, una escasez de trabajo que hacía difícil atraer y mantener la calidad del personal de la tripulación y los candidatos de gestión, una gestión de personal entrenado en forma inadecuada, y la alta rotación). Para hacer frente al "...Starting at €8.20
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ACCION International: Mantener alto rendimiento a través del tiempo
Chu, MichaelCase HBS-306S01Leadership and People ManagementACCION International ha sido un gran innovador en las microfinanzas durante 30 años. Los comentarios contexto de la organización en las que se desarrollaron los conceptos clave de la industria conformación (de préstamo a grupos, los fondos de garantía, fondos de inversión de capital, y las instituciones bancarias comerciales reguladas a empresas conjuntas con bancos) y evalúa los desafíos futuros.Starting at €8.20
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Ritz-Carlton: Utilización de los sistemas de información para ofrecer un mejor servicio al cliente
Sasser, W. Earl, Jr.; Jones, Thomas O.; Klein, NormanCase HBS-302S29Service and Operations ManagementExplora la interfaz de un sistema de información que realiza un seguimiento de los clientes y sus preferencias, y los sistemas de las personas que ofrecen múltiples servicios en los hoteles Ritz-Carlton. credo servicio único de la cadena de hoteles de lujo y el compromiso con los principios de calidad se discuten, así como la atención a la contratación y formación. En el corazón de la caja es el compromiso Ritz-Carlton a servir al cliente....Starting at €8.20
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Edyficar and Mibanco: The Emergence of M&A in Microfinance (Spanish Version)
Chu, MichaelCase HBS-318S21Knowledge and CommunicationMibanco, un icono de microfinanzas, está a la venta y Edyficar, propiedad de BCP, el mayor banco de Perú, está evaluando su adquisición. Hasta hace poco, tal operación habría sido imaginaria dado el papel preeminente de Mibanco en microfinanzas del Perú que ha hecho el quinto banco más grande del país. Los casos examina qué Mibanco está en el bloque, mientras que también relaciona la evolución de Edyficar y su propia adquisición por parte de BCP ...Starting at €8.20
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Cataumet Boats, Inc. (Spanish version)
Sasser, W. Earl, Jr.; Davis, MarkCase HBS-917S13Service and Operations ManagementJaime Giancola, un estudiante de MBA, ha completado recientemente un curso de gestión de operaciones en las que la planificación de la producción agregada (APP) fue uno de los temas. Ella cree que que el negocio de su familia, Barcos Cataumet, que sus abuelos se inició, y que su madre y su tío ahora propia, podría beneficiarse de la aplicación de los conceptos de APP para identificar las diferentes formas en que puede programar los trabajadores, ...Starting at €8.20