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Search results
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e-Consulting (Spanish version)
Nanda, Ashish; DeLong, Thomas J.; Landry, Scot; Agan, Thomas E.Case HBS-804S07Service and Operations ManagementProporciona una visión general de la historia y el desarrollo de la industria del e-consulta, así como las cuestiones que se le plantean.Starting at €8.20
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¿Pueden la cultura o el deporte revitalizar los centros comerciales
Nueno, José LuisTechnical Note MN-372MarketingNacidos a finales de la década de los cuarenta, los centros comerciales han experimentado desde entonces numerosas transformaciones para lograr su objetivo: atraer a un público cada vez más exigente y con una mayor oferta a su disposición. A lo largo de estos 70 años, los centros han visto como los sucesivos modelos que adoptaban alcanzaban la etapa de maduración e incluso una fase de declive. Esto les ha obligado a reinventarse constantemente y ...Starting at €8.20
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La gestión del valor del cliente
Villanueva, Julian; Nueno, José LuisTechnical Note MN-352MarketingLos clientes son el activo más importante para la mayoría de las empresas: es muy caro captarlos y, si son retenidos, generarán beneficios durante su relación con la empresa. En este sentido, el Valor del Cliente es una métrica que mide la suma de los beneficios futuros descontados de un cliente, netos de costes de marketing. Podemos por tanto decir que la actividad de un directivo debe ir encaminada a mejorar los procesos de adquisición de clien...Starting at €8.20
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Erik Peterson at Biometra (E)
Gabarro, John J.; DeLong, Thomas J.; Soo, JevanCase HBS-411035-ELeadership and People ManagementPresents the final outcome of the events. The Richard Jenkins at SciMat case presents a description from the executive vice-president's point of view of the series of events as reported in the Erik Peterson at Biometra (A), (B), (C), and (D) cases. The Jenkins at SciMat case can be assigned with Erik Peterson at Biometra (E) to give a broader perspective on Peterson's behavior and problems. This case can be handed out during class discussion of t...Starting at €5.74
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El comportamiento del comprador en Internet
Viscarri, Jesús; Nueno, José Luis; Villanueva, JulianTechnical Note MN-338Information Technologies, MarketingUna de las causas del tímido desarrollo del comercio electrónico dirigido al consumidor es la carencia de experiencia y madurez de éste a la hora de considerar un conjunto de sitios relevante para llevar a cabo una compra. El efecto de la publicidad es muy débil sobre las compras: si bien aumenta el grado de conocimiento del usuario, éste, en su exploración se fía más de su intuición y experiencia en la red, lo que le lleva a decidir sobre marcas...Starting at €8.20
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La anatomía de la difusión
Sánchez, H.; Villanueva, Julian; Nueno, José LuisTechnical Note MN-349MarketingIntroducimos en esta nota la teoría de la difusión de la innovación, a través del enfoque de diferentes curvas de difusión. Explicamos cómo esas formas (y por tanto el resultado de la velocidad de la difusión) dependen de factores relacionados con los productos (ventaja relativa, compatibilidad, complejidad, facilidad de prueba, observabilidad, y riesgo) y del boca en boca generado desde los innovadores hacia los imitadores. Explicando cómo estos...Starting at €8.20
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An Introduction to Geografic Information Systems (GIS) and their Application to Marketing
Nueno, José Luis; Bittner, R.Technical Note MN-322-EMarketingLa nota explica el uso desistemas de información cartográfica en las decisiones comerciales. Contiene ejemplos y aplicaciones.Starting at €8.20
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La creatividad en la obra de Antoni Gaudí
Massague, Mireia; Rosich, Marc; Nueno, José LuisTechnical Note MN-399Corporate Governance, Innovation and Change, MarketingInnovación, creatividad, tecnología... al servicio de las personas. Estas son las bases tanto de la ciencia ciudadana como de la obra arquitectónica de Gaudí. Más allá de la etiqueta de arquitecto, Gaudí dejó un legado aplicable hoy en día en múltiples disciplinas, desde el diseño ergonómico hasta la gestión empresarial. Es la figura de un pionero, avanzado a su tiempo, innovador en procesos de trabajo, además de creador de las nuevas formas arqu...Starting at €8.20
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Arquitectos estrella, edificios emblemáticos y sus efectos en las economías urbanas
Nueno, José Luis; Reutskaja, ElenaTechnical Note MN-369Economics, Knowledge and CommunicationEdificios emblemáticos construidos por "artistas" líderes en este campo o "arquitectos estrella" ("starchitecs") como Lord Norman Foster, Frank Gehry, Santiago Calatrava o Jean Nouvel, ofrecen exactamente la nueva dimensión que es capaz de resolver los problemas de las empresas y conseguir un crecimiento sostenible. Los casos estudiados del museo Guggenheim de Bilbao, el Gherkin de Londres y la Opera de Sydney, son claros ejemplos de cómo un edif...Starting at €8.20
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Managing Customer Value
Villanueva, Julian; Nueno, José LuisTechnical Note MN-352-EMarketingFor most companies, their clients are their most valuable asset: it is very expensive to capture them, and, if they are retained, they will generate profits for the rest of their relationship with the firm. In this sense, Client Value is a measure which assesses the sum of future discounted benefits of a client, net of marketing costs. As such, we can say that a manager's activities should be aimed at improving the client acquisition process, and...Starting at €8.20