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El caso HBR: el lado oscuro del an lisis del consumidor
Davenport, Thomas H.; Harris, Jeanne G.; Jones, George L.; Lemon, Katherine N.; Norton, David P.; McCallister, Michael B.Article HBS-R0705AStrategySalud aseguradora IFA y ShopSense cadena de supermercados han formado una asociación interesante, pero amenaza con la tolerancia de las pruebas de los clientes para compartir información personal. Durante años, el gerente regional de IFA para las operaciones de la Costa Oeste, Laura Brickman, había estado defendiendo el uso de análisis de clientes - sacar conclusiones acerca de los comportamientos de los consumidores sobre la base de patrones que...Starting at €8.20
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Patient Care Delivery Model at the Massachusetts General Hospital (Spanish Version)
Edmondson, Amy C.; Bohmer, Richard; Heaphy, Emily D.Case HBS-605S21Service and Operations ManagementExamina la implementación de un nuevo modelo de prestación de atención de los pacientes en el Hospital General de Massachusetts. Usos clínicos y datos financieros para examinar diferentes opciones para la dotación de personal de profesionales de la salud no médicos y para comprender los desafíos de la gestión del cambio a través de múltiples profesiones en el ámbito hospitalario. Recientemente ascendido a vicepresidente senior de Servicios de Ate...Starting at €8.20
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Una ingenier a inversa a la máquéina de innovación de Google
Iyer, Bala; Davenport, Thomas H.Article HBS-R0804CKnowledge and CommunicationIncluso entre las compañías de Internet, Google se destaca como una empresa diseñada con el objetivo explícito de tener éxito en la rápida innovación, profusa. Gran parte de lo que la compañía no tiene sus raíces en su legendaria infraestructura de TI, pero la tecnología y estrategia de Google son inseparables y mutuamente permeables - por lo que es difícil decir si la tecnología es el ADN de su estrategia o el otro alrededor de camino. Sea lo qu...Starting at €8.20