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DIA CINA (A): La strategia digitale; Oltre l'e commerce
Rodríguez Bouzo, S.; Audicana Arcas, J.Case IIST-PI-171-I-ITService and Operations ManagementIl caso racconta l'avventura del discount spagnolo leader in un mercato "mutevole a rotta di collo", dove la vendita online di prodotti di consumo sfiora già il 13%, grazie all'ascesa dei social network e allo sviluppo di acquisti e pagamenti tramite mobile telefoni. Con quasi 400 supermercati a Shanghai e una quota di mercato ridotta, DIA TIAN TIAN (filiale cinese di DIA) opta per una strategia indipendente dalla casa madre spagnola, aderendo a ...Starting at €8.20
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Makro Omnicanalidad en acción
Audicana Arcas, J.; Martínez Jiménez, M.Case IIST-PI-237Innovation and ChangeMakro España (filial en este país del grupo Metro), una empresa distribuidora centrada en el servicio al canal Horeca (Hoteles, restaurantes, cafeterías). Después de años de un crecimiento estable pero exiguo, y tras superar una pandemia que obligó a sus clientes a permanecer sin actividad trazan en 2022 una ambiciosa estrategia: duplicar su facturación y alcanzar los 3.000 millones de euros para el final de la década. Han descubierto que sus cli...Starting at €8.20
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Makro. The omnichannel strategy in acction
Audicana Arcas, J.; Martínez Jiménez, M.Case IIST-PI-237-E-EService and Operations ManagementMakro Spain (a subsidiary of the Metro group in this country) is a distribution company focused on servicing the Horeca channel (hotels, restaurants, cafes). After years of stable albeit meager growth and after overcoming a pandemic that forced the company’s customers to remain out of business, the company has an ambitious strategy for 2022: doubling turnover and reaching 3 billion EUR by the end of the decade. MAKRO has discovered that omnichann...Starting at €8.20
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Alibaba Group: Un ecosistema al servicio de la digitalización global. Nota del instructor
Audicana Arcas, J.; Martínez Jiménez, M.Teaching Note IIST-PITN-211Service and Operations ManagementALIBABA era en 2020 la empresa de tecnología más poderosos de China y una de las principales del planeta. Su objetivo era facilitar los negocios en cualquier lugar del mundo, mediante la creación de un ecosistema donde cada empresa tenía libertad para fijar su estrategia. Su apuesta por España, cabeza de puente para Europa, se encontraba en sus años de despegue en un momento convulso tanto por las tensiones comerciales internacionales como por la...Starting at €0.00
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Furniture Bank
P. Fraser Johnson; John S. Haywood-Farmer; Jean A. SalamatCase IVEY-9B10D006-EService and Operations ManagementFurniture Bank was an organization that collected and distributed donated, gently used furniture to those in need. After several years of tight financial circumstances, the interim executive director was relieved that the past year had provided relief via generation of record amounts of excess cash. He was preparing a report to be presented to the board of directors concerning his thoughts on what direction he thought the Furniture Bank should ta...Starting at €8.20
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Nokia India: Battery Recall Logistics
Charles Dhanaraj; Narendar Sumukadas; P. Fraser Johnson; Monali MalvankarCase IVEY-9B11D003-EEntrepreneurship, Service and Operations Management, StrategyThis case presents the challenge faced by Nokia India in 2007. Nokia had built a strong brand reputation over a ten-year period and was a market leader in Indian mobile devices. India, incidentally, was also Nokia’s second-largest market, next only to China. Suddenly, what corporate headquarters considered a routine product advisory for a defective battery resulted in panic in customers after the Indian media widely publicized the potential dange...Starting at €8.20
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Mercadona-Conservas Ubago. Il Concetto dell'interfonitore
Audicana Arcas, J.; Rodríguez Bouzo, S.Case IIST-PI-67-I-ITService and Operations ManagementEl caso plantea la decisión que debe tomar el Presidente de Conservas Ubago, SL. Eugenio Martinez Ubago, ante la oferta que recibe de convertirse en interproveedor de Mercadona, tras una relación de más de 10 años siendo proveedor de Mercadona. ¿Qué puede aportar cad parte implicada en este tipo de alianzas? ¿Qué criterios maneja Mercadona para seleccionar a los posibles candidatos? ¿Son adecuados el proceso y el plazo de tiempo necesarios? ¿se p...Starting at €8.20
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Supeco: La apuesta low cost de CARREFOUR
Audicana Arcas, J.; Ochoa de Zabalegui, G.Case IIST-PI-227Service and Operations ManagementEste caso plantea la decisión del Grupo Carrefour de invertir o no en el desarrollo de un nuevo formato de tienda en el segmento de bajo coste, como reacción a la creciente cuota de este tipo de operadores en los mercados desarrollados. Supeco, creado y desarrollado en España es una best practice dentro del grupo que puede ayudar a recuperar la cuota de mercado perdida por el declive del formato hipermercado.Starting at €8.20
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Consum. La cooperativa del Arco Mediterráneo. Nota del Instructor
García del Pueyo, J. L.; Rodríguez Bouzo, S.; Audicana Arcas, J.Teaching Note IIST-MITN-172MarketingConsum es la principal cooperativa de clientes y trabajadores de distribución de España, con una facturación de 2.500 millones de euros en 2017 y 707 supermercados, que ha desarrollado su actividad en el Arco Mediterráneo. Su progresión ha sido constante sorteando con éxito la crisis económica de 2007, pero en estos momentos se abre un debate sobre su crecimiento futuro. ¿Por el norte, en Cataluña, por el sur en la costa de Andalucía o podría exp...Starting at €0.00
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GLOVO: Q-commerce, la evolución del E-commerce. Nota del profesor
Audicana Arcas, J.; Martínez Jiménez, M.Teaching Note IIST-PITN-219Service and Operations ManagementEn junio de 2021, Glovo, la empresa española de delivery por excelencia, acababa de levantar 450 M de euros de financiación y rozaba los 2.000 M de valoración, en 5 años de vida. Sin embargo, el camino no había sido fácil para una empresa que versionaba el tradicional concepto de “recadero” incorporando tecnología. Su modelo de negocio había cambiado varias veces para competir en un mercado dominado por gigantes y encontrar su hueco en el mundo. ...Starting at €0.00