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Amazon: equilibrio entre orientación al cliente y compromiso del empleado
Tatge, Larisa; Lago, Alejandro; Ribera, JaumeCaso P-1165Innovación y cambio, Servicios y operacionesAmazon se define como la empresa más centrada en el cliente del mundo y explica su crecimiento en diversos sectores como una forma de ir aportando más valor a sus clientes. Si visión es "to be earth's most customer centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online" ("ser la compañía más centrada en el cliente del mundo, crear un lugar al que la gente pueda acudir para encontrar y d...Desde 8,20 €
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Nochebuena (A, B, C, D)
Ribera, JaumeCaso P-1034Servicios y operacionesLa familia Krank tiene que organizar una cena de Navidad y decorar su casa en un plazo mínimo de tiempo. El ejercicio plantea la planificación de estas actividades como un proyecto y el impacto que sobre la misma pueden tener los distintos acontecimientos.Desde 8,20 €
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Amazon: Balancing Customer Centricity with Employee Engagement (Portuguese version, Portugal)
Tatge, Larisa; Lago, Alejandro; Ribera, JaumeCaso P-1165-PPInnovación y cambio, Servicios y operacionesAmazon defines itself as the most customer-centered company in the world and explains its growth in various sectors as a way to offer more value to its customers. "Our vision is to be earth's most customer-centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online," according to Amazon's mission statement. This case presents how Amazon has grown quickly, and how it aims to balance this rapi...Desde 8,20 €
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Christmas Eve (A, B, C, D)
Ribera, JaumeCaso P-1034-EServicios y operacionesThe Krank family have to organize a Christmas party and decorate their house in a very short period of time. The exercise involves planning these activities as a project, taking into account the impact that various other events may have on those activities.Desde 8,20 €
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Amazon: Balancing Customer Centricity with Employee Engagement
Tatge, Larisa; Lago, Alejandro; Ribera, JaumeCaso P-1165-EInnovación y cambio, Servicios y operacionesAmazon defines itself as the most customer-centered company in the world and explains its growth in various sectors as a way to offer more value to its customers. "Our vision is to be earth's most customer-centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online," according to Amazon's mission statement. This case presents how Amazon has grown quickly, and how it aims to balance this rapi...Desde 8,20 €
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Mejora del acceso de los pobres a la atención sanitaria: estudio del caso de las reformas de los sistemas públicos de atención sanitaria de Washington (A)
Pate M. A.; Abramson, W.; Ribera, JaumeCaso P-1046Servicios y operacionesEl alcalde de Washington debe decidir cómo reestructurar la atención sanitaria del distrito de Columbia, que ha sufrido severas crisis financieras. La disponibilidad de recursos contrasta con sus pobres resultados sanitarios. Se prevé que el principal proveedor de atención sanitaria de las personas no aseguradas, la Health and Hospitals Public Benefit Corporation, agote sus subsidios para el ejercicio fiscal 2001 a mediados de marzo. Una comisión...Desde 8,20 €
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Mejora del acceso de los pobres a la atención sanitaria: estudio del caso de las reformas de los sistemas públicos de atención sanitaria de Washington (B)
Pate M. A.; Abramson, W.; Ribera, JaumeCaso P-1047Servicios y operacionesEl alcalde de Washington debe decidir cómo reestructurar la atención sanitaria del Distrito de Columbia, que ha sufrido una crisis financiera profunda. La disponibilidad de recursos contrasta con los resultados decepcionantes obtenidos. Se prevé que el principal proveedor de atención sanitaria a las personas sin seguro médico, la Health and Hospitals Public Benefit Corporation, agotará su subvención para 2001 a mediados de marzo. Un comité ha pre...Desde 5,74 €
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Improving Health Care Access for the Poor: A Case Study of the Washington DC Public Health Care System Reforms (A)
Pate M. A.; Abramson, W.; Ribera, JaumeCaso P-1046-EServicios y operacionesThe Major of Washington must decide how to restructure the health care of the District of Columbia, which has suffered from severe financial crisis. The availability of resources contrasts with its poor health outcomes. The main provider of health care to the uninsured, the Health and Hospitals Public Benefit Corporation is forecasted to exhaust its FY2001 subsidy by the middle of March. A commission has submitted its recommendations, which inclu...Desde 8,20 €
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Improving Health Care Access for the Poor: A case Study of the Washington DC Public Health Care Systems Reforms (B)
Pate M. A.; Abramson, W.; Ribera, JaumeCaso P-1047-EServicios y operacionesThe Major of Washington must decide how to restructure the health care of the District of Columbia, which has suffered from severe financial crisis. The availability of resources contrasts with its poor health outcomes. The main provider of health care to the uninsured, the Health and Hospitals Public Benefit Corporation is forecasted to exhaust its FY2001 subsidy by the middle of March. A commission has submitted its recommendations, which inclu...Desde 5,74 €
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Martian Rocket Products
Serrano, Alejandro; Ribera, JaumeCaso OIT-36-EServicios y operacionesThe case describes the situation faced by MRP, a manufacturer of parts for the aerospace industry. Mamagers have to decide how many parts of each component should be ordered from the suppliers.Desde 8,20 €