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Resultados de búsqueda
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El uso del conocimiento en Máximo Pestano
Pestano P.; Munoz-Seca, BeatrizCaso P-1033Servicios y operacionesEl caso presenta la problemática que se le plantea a un empresario cuando se ve incapaz de potenciar la transferencia de conocimientos entre sus empleados críticos.Desde 8,20 €
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AVE: ¿sostenibilidad en el servicio o reinventarse
Munoz-Seca, BeatrizCaso P-1168Servicios y operacionesEl caso narra las actuaciones llevadas a cabo por la Unidad de Negocio (UN) de la Alta Velocidad de Renfe desde su creación hasta la consecución del Premio Europeo para la Calidad. La UN afronta ahora nuevos retos en un marco desregularizado y con la ampliación de sus servicios. Este caso está basado en el caso "AVE y la búsqueda de la excelencia en el servicio" de la misma autora (P-1017).Desde 8,20 €
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Indec
Munoz-Seca, Beatriz; Riverola, JosepCaso P-796Servicios y operacionesEl director general de una empresa de ingeniería del cliente se plantea el papel que la formación debe jugar en su empresa, a fin de convertirla en una herramienta eficaz para conseguir ventaja competitiva. Se analiza un plan de formación convencional y la misión de la empresa.Desde 8,20 €
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Propensa
Munoz-Seca, Beatriz; Suárez-Cantón N.Caso P-826Servicios y operacionesPropensa es una mediana empresa situada en las afueras de Madrid. Se ha concentrado primordialmente en dos tipos de productos: por un lado, como subcontratista de una empresa alemana, hacía unos cables especiales para ellos. Por otro, realizaba cables para clientes de electrodomésticos de pequeño tamaño. La feroz competencia del mercado único hace que se replantee sus operaciones al recibir noticias de que sus principales clientes están buscando ...Desde 8,20 €
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Asfor, S.L.
Arrieta, N.; Munoz-Seca, BeatrizCaso P-867Servicios y operacionesEl caso describe las operaciones de un colegio privado en España. El director general se plantea cómo aumentar la productividad y competitividad del colegio, ya que los socios han recibido una propuesta de compra. Se describe el funcionamiento del colegio y explicita las operaciones y desglose de actividades.Desde 8,20 €
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Formvac A/S
Munoz-Seca, Beatriz; Tryggestad, S.Caso P-848Servicios y operacionesFormvac es una pequeña empresa en Noruega. Producen «backpacks» y termos que contienen líquidos para consumo humano. Una compañía británica quiere incluir el producto en su catálogo. Para conseguirlo, Formvac debe cumplir las normas ISO9000. El caso trata el dilema del director general. (Also available in English).Desde 8,20 €
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Norsafe AS
Henriksen T.; Munoz-Seca, BeatrizCaso P-839Servicios y operacionesLa empresa fabrica botes salvavidas de fibra de vidrio. Tienen problemas con la calidad de algunas partes adquiridas, así como con las propias. Trata el problema de una parte adquirida, un motor de arranque oxidado, y el de diseño en una junta. (Also available in English).Desde 8,20 €
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Granavista Sistemas (GV)
Riverola, Josep; Munoz-Seca, BeatrizCaso P-1036Servicios y operacionesGranavista es una empresa dedicada al desarrollo y distribución de sistemas ERP, sistemas integrados de software para la gestión de empresas. Cuenta con una red de agentes que realiza la instalación final. El caso presenta los problemas que surgen en la relación entre la empresa y sus agentes cuando éstos realizan sus implantaciones. Se detalla el procedimiento de actuación y se proponen alternativas de solución.Desde 8,20 €
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Fundación Ángel Corella
Munoz-Seca, Beatriz; Riverola, JosepCaso P-1111Servicios y operacionesEl caso describe la situación actual del ballet Angel Corrella, sus problemas de localización y cómo un emprendedor cultural está tratando de hacer sobrevivir su institución buscando la sostenibilidad. El caso describe cómo se gestiona una compañia de ballet, sus retos internacionales y sus probelmáticas operativas.Desde 8,20 €
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El proyecto ERP
Munoz-Seca, Beatriz; Suárez-Cantón N.Caso P-842Servicios y operacionesEl caso relata el dilema de un director general sobre si seguir con el desarrollo de la espoleta de radioproximidad. Las constantes dificultades de entendimiento en I+D y prototipos han causado retrasos en el desarrollo. La espoleta, en su retraso, se ha convertido en un producto maduro, en donde ya no se compite por innovación sino por precio. (Also available in English).Desde 8,20 €